Technische Klantenservice Expert
Ben jij een technisch talent met een passie voor het helpen van klanten?
We zijn op zoek naar iemand die de eerste aanspreekpunten is voor klanten na aankoop van apparaten. Jouw team zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt worden geholpen bij problemen, onderhoud of wisselstukken.
* Analyse: Je biedt eerstelijnsondersteuning aan klanten en partners, telefonisch en per e-mail. Daarnaast kan je assisteren via remote control. Je analyseert de oorzaak van het probleem en weet de machine snel weer operationeel te krijgen.
* Opgave stellen: Indien directe ondersteuning niet mogelijk is, kijk je samen met de klant naar de beste oplossing.
* Opvolging: Je rapporteert aan jouw manager en helpt onze producten verder te optimaliseren.
Nederlandstalige specialist in aftersales proces doorlopen: