Als Warranty Advisor ben je geen klassieke technieker, maar ook geen administratieve dossierbeheerder. Je zit precies tussen beide werelden in. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, volledig en volgens de strikte richtlijnen van de fabriek worden behandeld, en dat in een context waar technische evoluties (zoals elektrische voertuigen en hoogvolt-technologie) het speelveld snel veranderen. Je bent daarbij een belangrijke schakel tussen invoerder, dealer en fabrikant.
Wat wordt jouw rol?
Je werkt binnen het aftersales team en focust op de controle en opvolging van garantieclaims. Je zorgt ervoor dat dossiers inhoudelijk kloppen en volgens de procedures werden uitgevoerd.
1. Je beoordeelt garantieclaims en controleert of ze correct zijn uitgevoerd volgens de fabrieksrichtlijnen
2. Je analyseert of diagnoses en herstellingen volgens de juiste procedures zijn gebeurd
3. Je checkt of proefplannen correct werden gevolgd en technisch onderbouwd zijn
4. Je vraagt bijkomende informatie op en bewaakt de kwaliteit en volledigheid van dossiers
5. Je communiceert met dealers over beslissingen en begeleidt hen in het correct toepassen van richtlijnen
6. Je helpt dealers constructief vooruit, ook wanneer een claim niet aanvaard kan worden
7. Je werkt nauw samen met je team en rapporteert binnen de bestaande beslissingsstructuur
Gaat dit over jou?
8. Je hebt ervaring binnen aftersales en begrijpt hoe een dealerorganisatie werkt
9. Je beschikt over technische kennis van elektrische voertuigen en kan technische documentatie en proefplannen interpreteren (bv. via ODIS)
10. Je werkt nauwkeurig en volgt procedures strikt op
11. Je communiceert sterk, ook in moeilijke situaties, en gaat professioneel om met druk en kritische stakeholders
12. Je combineert analytisch denken met een oplossingsgerichte aanpak, zonder de regels uit het oog te verliezen
13. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
Waarom kiezen voor D’Ieteren?
14. Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
15. Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
16. Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
17. Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy
18. Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen
Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?
Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.
Iedereen die onze passie deelt is welkom!
Bij D’Ieteren geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, gender of persoonlijke situatie. Samen willen we een werkomgeving creëren waar iedereen zich welkom voelt en de kans krijgt om zich te ontwikkelen.