* Opvolgen van klantenorders van invoer tot levering via het ERP‑systeem
* Bewaken en communiceren van levertermijnen naar klanten en interne stakeholders
* Instaan voor professionele after‑sales en klantenopvolging na levering en installatie
* Registreren en documenteren van klantinteracties in het CRM‑systeem
* Behandelen, analyseren en opvolgen van klachten en servicevragen
* Proactief meten van klanttevredenheid en signaleren van verbeterpunten
* Nauwe samenwerking met sales, logistiek, aankoop, montage en kwaliteit
* Actief meedenken over optimalisatie van klantprocessen en interne workflows
* Werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor detail
* Is communicatief sterk en uitgesproken klantgericht
* Denkt proactief en oplossingsgericht
* Functioneert vlot in teamverband en behoudt overzicht onder druk
* Heeft ervaring in sales support, klantenservice of after‑sales
* Beschikt over een commerciële mindset
* Communiceert vlot in Nederlands en Engels; Frans is een sterke troef
* Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en impact
* Een dynamische werkomgeving met korte beslissingslijnen
* Ruimte voor opleiding, persoonlijke groei en professionele ontwikkeling
* Werken binnen een stabiele, groeiende en kwaliteitsgedreven organisatie
* Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
* Een collegiale cultuur waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan