Voor onze klant actief in de chemische sector zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Care.
Als Customer Care ben jij het administratieve en commerciële aanspreekpunt voor onze bestaande klanten en prospects. Je zorgt voor een vlotte orderinvoer en volgt orders nauwgezet op, zodat onze klanten altijd tevreden blijven.
Jouw taken:
- Beheren van after-sales support en volledige orderadministratie.
- Ontvangen, verwerken en opvolgen van bestellingen en klantvragen.
-Professioneel afhandelen van serviceverzoeken en klachten (met ondersteuning van sales manager/inside sales).
- Zorgen voor tijdige leveringen en coördineren van de logistieke processen rond orders.
- Kredietcontrole en telefonische opvolging van betalingen.
- Nauwe samenwerking met Inside Sales en Product Management & Application (PMA).
-Meedenken over kwaliteit, veiligheid en milieu bij onze producten en diensten.
- Andere taken die bijdragen aan een optimale klantbeleving.ProfielJouw profiel:
- Ervaring in administratie en een commerciële omgeving.
- Taalvaardig in Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.
-Kennis van ERP- en CRM-systemen.
- Sterke klantgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel (ownership).
- Flexibel, goed in plannen en organiseren.
- Analytisch en communicatief vaardig.AanbodWat kan je verwachten:
Hospitalisatieverzekering:
- Mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten
- Volledig ten koste van de werkgever
Groepsverzekering:
- Premie: 2/3 voor de werkgever, 1/3 voor de werknemer
Bonus:
- Jaarlijkse bonus bepaald door het Performance management system (bij minstens 6 maanden indienst
Maaltijdcheques:
- 8 euro (eigen bijdrage werknemer 1.09 euro)
Ecocheques (na 6 maanden):
- 250 euro voor een volledig jaar indienst
Vakantiedagen (standaard op jaarbasis):
- 20 wettelijke dagen
- 6 ADV dagen (38 uur in een 37 uren stelsel
- 1 CAO dag van 11/07
- 10 wettelijke feestdagen (de feestdagen die in het weekend vallen zijn vrij op te nemen)
- 1 ancieniteitsdag per 5 jaar indienst
Thuiswerk:
- Indien functie het toelaat is na een inwerkperiode de mogelijkheid om in te stappen in structureel telewerk (2 dagen thuis, 3 op kantoor)
Telewerk pakket: laptop + extra scherm
Interesse? Solliciteer nu online!
Vakantiegeld 92% + eindejaarspremie (na 6 maanden anciënniteit)