Description du job
Notre client, un fournisseur Belge de logiciels médicaux spécialisés de qualité également actif dans plusieurs pays du monde s’associe à Proselect afin de recruter son nouveau:
« IT Support Engineer » (H/F/X).
1. Votre défi !
En tant que Support Engineer, sous la responsabilité de votre chef d’équipe ainsi qu’en collaboration avec 4 autres collègues, vous:
– Maitrisiez nos logiciels en tant qu’utilisateur, administrateur, débuggeur avec l’aide de documentation, vidéos, visite sur le terrain et vos collègues.
– Fournissez une assistance de première ligne et seconde ligne pour toutes sortes de problèmes avec nos logiciels. Vous êtes la bouée de sauvetage des clients, mais aussi de vos collègues.
– Intervenez par téléphone, e-mail, par ticket et autres moyens, comme des outils de contrôle et dépannage à distance.
– Déterminez l’ordre de priorité pour chaque rappel. Vous assurez le suivi de A à Z pour que le problème soit totalement résolu et que la solution fasse l’unanimité.
– Ne relayez pas les problèmes, mais en résolvez le plus grand nombre possible en faisant preuve de rapidité et efficacité. Vous transmettez ceux auxquels vous ne pouvez remédier à des collègues de services plus spécialisés.
– Êtes responsable pour les tâches qui vous sont assignées: Installation, migration de serveurs, activation d’interfaces avec des logiciels externes. Tout en suivant des procédures.
– Êtes responsable pour la gestion des accès à notre logiciels.
– Communiquez directement avec l’équipe de développement de Belgique et du Sri Lanka.
2. Vos talents
Vous êtes:
– Titulaire d’un bachelier / master en informatique ou expérience équivalente
– Trilingue ( FR / NL / ENG )
– Intéressé par l’informatique et le milieu hospitalier
– Désireux d’apprendre, orienté client avec une attitude positive et constructive
– Capable de détecter rapidement un problème en posant les bonnes questions au client.
– A l’aise avec Java, Windows, SQL et RDMBS (Oracle et/ou SQLServer)
3. Notre offre
Notre client vous propose:
– Un travail passionnant et diversifié
– Des défis et des responsabilités variées
– Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux
– Un environnement de travail idéal (situation géographique sans embouteillages)
Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ».
Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité .