Over ons
We zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker om zich aan te sluiten bij onze helpdesk.
Jouw nieuwe rol
Binnen deze functie zul je in contact staan met klanten en hen van a tot z informeren en begeleiden over het online platform waarmee ze dagelijks werken. Je houdt nauwkeurig alle klachten bij en bundelt dezelfde problemen. Zo geef je deze samen door aan de interne IT-afdeling, die vervolgens een correcte oplossing formuleert, dewelke jij vervolgens vertaalt naar de eindklant.
Persoonlijk profiel
Voor deze rol zoeken we iemand die gemotiveerd is om een professioneel serviceverlenend team te versterken. Affiniteit of interesse in IT is absoluut noodzakelijk. Je bent communicatief, leergierig, professioneel en klantgericht. Bovendien werk je proactief en ben je analytisch ingesteld. Eveneens ben je geduldig en luistervaardig, en kan je professioneel je klant adviseren. Qua talenkennis heb je een goede kennis van het Nederlands en het Frans, omdat deze talen je dagelijks van pas zullen komen.
Lonen en voordelen
Onze organisatie biedt jou een aantrekkelijk salaris plus extralegale voordelen. Naast je 20 gewone vakantiedagen, bouw je ook 12 ADV-dagen op. Je komt terecht in een stabiele groep met een aangename groepssfeer. Ze hechten heel veel belang aan de bedrijfscultuur en zetten het welzijn voorop. Daarnaast kan je dankzij de hybride tewerkstelling maar liefst 3 dagen van thuis werken.