Dans le cadre de la croissance de ses activités logistiques, une entreprise active dans le transport recherche un(e) Dispatcheur / Planner Transport pour renforcer ses équipes opérationnelles.
Vous occupez une fonction clé au cœur des opérations : vous coordonnez les flux de transport, anticipez les imprévus et assurez une exécution fluide et rentable des missions, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Votre rôle
Pilotage des opérations transport
Réception et analyse des demandes de transport clients
Planification des tournées (chauffeurs, véhicules, itinéraires, délais, points de chargement et de déchargement)
Mise à jour et ajustement du planning en temps réel (urgences, modifications, express)
Organisation de la sous-traitance lorsque nécessaire
Suivi des transports jusqu’à leur bonne exécution
Coordination et communication
Point de contact quotidien entre clients, chauffeurs et partenaires
Transmission claire et structurée des plannings aux équipes terrain
Gestion proactive des incidents et recherche de solutions rapides
Relais des demandes et réclamations clients vers les services concernés
Performance et gestion opérationnelle
Gestion et contrôle des documents de transport (CMR, documents export, etc.)
Calcul des coûts de transport et élaboration d’offres ponctuelles
Suivi des kilomètres véhicules et de la performance opérationnelle
Collaboration étroite avec la gestion de flotte (entretien, réparations, conformité)
Contrôle des prestations chauffeurs et suivi administratif des encodages internes
Profil recherché
Formation et expérience
Bachelier ou expérience équivalente
Minimum 3 ans d’expérience dans le transport ou la logistique
Bonne maîtrise de la législation transport
Expérience en coordination ou encadrement d’équipes opérationnelles
Compétences clés
Excellente capacité d’organisation et de planification
Réactivité, sens des priorités et prise de décision rapide
Leadership opérationnel et sens des responsabilités
Orientation client et solutions
Aisance avec les outils informatiques
Maîtrise du français ; toute autre langue est un atout
Atouts appréciés
Connaissance ADR
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant
Orientation résultats et esprit d’équipe
Pourquoi rejoindre cette opportunité
Poste central avec une réelle autonomie opérationnelle
Environnement structuré et en évolution constante
Impact direct sur la qualité de service et la performance transport
Perspectives d’évolution dans un contexte de croissance logistique