Salaire:
Aucune information spécifique sur le salaire n'est disponible.
Description du poste:
Nous recherchons un employé administratif pour notre équipe. Vos principales missions seront les suivantes :
* Gestion des interactions complexes : gérer les plaintes et contestations clients avec diplomatie, assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux avec les services concernés, garantir un service client de qualité.
* Gestion administrative : gestion des demandes clients, suivi quotidien des rappels clients, gestion des contestations et dossiers sensibles.
* Gestion du courrier et des communications : gérer les boîtes mails clients et fournisseurs, répondre aux requêtes, accueillir les clients et assurer les communications téléphoniques, gestion du courrier.
* Encodage, facturation et comptabilité : encodage des factures d'achat, facturation et gestion des contrats clients, aide à l'encodage de la comptabilité fournisseurs.
* Intendance et organisation : gérer les stocks et les commandes de fournitures internes, organiser le lunch mensuel et gérer l'intendance générale du bureau, réserver et organiser les salles de réunion.
Exigences du poste :
• Vous avez un bon niveau en FR/NL et idéalement en anglais avec 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Excellente maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques (Outlook, Odoo, Modullo, Mercator).
• Sens du service client, rigueur, dynamisme, organisation, et polyvalence.
• Compétences en comptabilité et gestion des contentieux
• Expérience réussie dans un département de support client, idéalement dans des entreprises comme Proximus, Luminus ou equivalant.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
Avantages :
- Un contrat intérim en vue de CDI
- Un horaire de 38h/semaine
- Chèques repas de 5€/jour presté
- Intervention dans les frais de déplacement