Krijg jij energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Heb jij het unieke talent om niet alleen ad-hoc problemen op te lossen, maar direct de fundering te leggen zodat ze nooit meer terugkeren? Dan is onze rol als Service Delivery Manager Fulfillment precies de uitdaging die je zoekt.
Je drijft operationele verbeteringen aan het front. Je onderzoekt dagelijkse operationele problemen bij Fiber- en Coax-installaties om de kernoorzaken te achterhalen.
Je vertaalt incidenten naar structurele oplossingen. Je identificeert patronen over individuele dossiers heen en zet deze om in verbeteringen die de werklast voor het hele team verlagen.
Je ontwerpt en implementeert werkbare processen. Je co-designt nieuwe flows, maar je primaire focus ligt op het garanderen dat deze processen ook daadwerkelijk standhouden in de praktijk.
Je daagt partners en interne teams uit op hun executie. Je voert intensieve gesprekken met externe aannemers en interne afdelingen om de kwaliteit van de uitvoering te verhogen.
Je beheert complexe escalaties tot op het hoogste niveau. Je neemt de volledige eigendom over langlopende dossiers en voert hierover overleg op operationeel, tactisch en soms strategisch niveau.
Je fungeert als de cruciale schakel tussen strategie en operatie. Je behoudt het helikopteroverzicht terwijl je comfortabel blijft werken in de details om de klantervaring direct te optimaliseren.
Je beschikt over minimaal vijf jaar relevante werkervaring. Je hebt een solide achtergrond in service delivery, operations, change management of procesimplementatie.
Je hebt een bewezen track record in hands-on implementatie. Je bent iemand die plannen niet alleen ontwerpt, maar ze ook succesvol tot leven brengt op de werkvloer.
Je bent technisch onderlegd op academisch of ervaringsniveau. Je hebt bij voorkeur een technisch bachelor- of masterdiploma, of je hebt deze kennis opgebouwd door jarenlange ervaring in de sector.
Je begrijpt de complexiteit van telecom-installatieflows. Je bent bekend met de logistieke en technische stappen van installaties, waarbij specifieke kennis van Fiber een grote voorsprong biedt.
Je bent een communicatief sterke stakeholder-manager. Je bent in staat om op verschillende niveaus te beïnvloeden, mensen mee te krijgen en beslissingen te nemen onder hoge druk.
Je communiceert vloeiend in het Engels. Gezien de internationale context is Engels verplicht, terwijl kennis van het Nederlands of Frans als een sterke troef wordt beschouwd.
Aanbod
Projecten op maat: je start op één van onze projecten, wil je daarna een project waarin je andere skills kan ontwikkelen? Wil je eens in een andere sector aan de slag gaan? Wij gaan telkens op zoek op basis van jouw interesses en voorkeuren.
Network- en andere events:
zo leer je niet alleen ons beter kennen, maar ook jouw collega consultants of kan je gewoon rekenen op een ontspannende (familie)dag.
Daarnaast belonen wij jou graag naast jouw brutosalaris met een uitgebreid pakket :
Maaltijdcheques & Ecocheques
Hospitalisatieverzekering & Groepsverzekering
Netto maandvergoeding
Keuze tussen km-vergoeding voor verplaatsing met eigen wagen of firmawagen met tank/laadkaart
Eindejaarspremie en dubbel vakantiegeld
32 verlof- & ADV dagen
Toegang tot een platform met diverse kortingen bij allerhande aankopen
Je krijgt een mooie bonus als je via jouw netwerk een nieuwe collega aanreikt!
Ben jij freelancer? Wij hebben ook aan jou gedacht!
We betalen jouw facturen tijdig en correct (30 dagen).
Het team van recruiters en account managers is betrokken bij je carrière en volgen je nauw op.
Tegen het einde van je project, zoeken we proactief naar je volgende uitdaging en zorgen we voor de nodige begeleiding.
#J-18808-Ljbffr