Chez TotalEnergies, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Conseiller/ère Client & Ventes, vous êtes leur interlocuteur privilégié : vous répondez à leurs questions, trouvez des solutions rapides et détectez de nouvelles opportunités commerciales. Bref, vous combinez sens du service et flair commercial pour offrir une expérience client au top… tout en contribuant directement à notre croissance.
Les trois premiers mois, vous travaillez depuis notre bureau de Sint-Truiden afin de profiter d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé. Ensuite, place à l'équilibre : un mode de travail hybride avec minimum deux jours par semaine au bureau pour rester connecté avec l'équipe.
Ce que vous ferez au quotidien
* Répondre aux clients par téléphone, e-mail, chat ou WhatsApp concernant leurs contrats, tarifs, factures ou paiements.
* Fournir des réponses claires et utiles, conseiller et anticiper leurs besoins futurs.
* Suivre soigneusement les échanges dans notre CRM, relancer des offres et prendre des initiatives pour atteindre – ou dépasser – vos objectifs.
* Identifier les plaintes ou risques de résiliation et agir pour garder nos clients satisfaits et fidèles.
* Promouvoir les solutions digitales comme l'espace client, l'app mobile ou la facturation électronique.
En clair : vous êtes un·e vrai·e ambassadeur·drice de TotalEnergies, prêt·e à allier satisfaction client et résultats commerciaux.
Votre profil
* Vous êtes à l'aise en communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec un bon mélange d'empathie et d'assertivité.
* Vous écoutez activement, trouvez des solutions pratiques et savez convaincre vos interlocuteurs.
* Vous aimez atteindre vos objectifs, restez calme sous pression et êtes flexible dans un environnement en mouvement.
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les systèmes CRM.
* Vous parlez couramment le néerlandais ou le français ; l'anglais ou l'allemand sont un plus sympa.
Ce que nous vous offrons
* Un CDI dès le premier jour
* Un salaire attractif, adapté à votre expérience
* Des chèques-repas de 8 € par jour travaillé
* Le remboursement à 100 % de vos déplacements en transports en commun
* Un temps plein de 40h/semaine
* Une formation rémunérée et du coaching pour continuer à progresser
* Une ambiance conviviale à Saint-Trond, avec des collègues sympas et plein d'opportunités d'évolution
* Après 3 mois, la flexibilité du télétravail combiné à des moments d'équipe au bureau
Envie de nous rejoindre ?
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