Ben jij klantgericht, proactief en klaar voor een nieuwe uitdaging?
Voor onze klant in Kortenberg zoeken we een gedreven Customer Service Advisor die graag het verschil maakt in de klantenervaring.
In deze functie ben jij hét visitekaartje van het bedrijf. Je staat klanten en dealers te woord, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van elke vraag. Hou je van variatie, heb je een passie voor klantcontact én interesse in technische producten? Dan hoor jij thuis in dit team!
Wat ga jij doen?
* Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): Je beantwoordt vragen over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leveringen – zowel via telefoon als per mail.
* Ondersteuning van dealers: Je helpt dealers met correcte, duidelijke productinformatie zodat zij het merk optimaal kunnen vertegenwoordigen.
* Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem en volgt alles op van A tot Z.
* Klachtenbehandeling: Je analyseert inkomende klachten en werkt samen met interne teams (backoffice, warehouse, sales) om tot een snelle en correcte oplossing te komen. Je communiceert transparant met de klant over de voortgang.
Wie ben jij?
* Communicatief & klantgericht: Je haalt energie uit contact met klanten en werkt graag samen met collega’s.
* Proactief & oplossingsgericht: Je denkt mee, neemt initiatief en zorgt dat klanten altijd met een goed gevoel vertrekken.
* Nauwkeurig & stressbestendig: Je werkt efficiënt en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten.
* Tweetalig Nederlands–Frans: Je communiceert vlot in beide talen; kennis van Engels is mooi meegenomen.
* Technisch inzicht: Je hebt interesse in technische producten en wil je kennis graag verder uitbreiden.
* Pluspunten: Ervaring in een soortgelijke functie en/of een bachelordiploma in een administratieve richting.
Wat mag je verwachten?
* Een voltijdse, stabiele functie binnen een gezond en groeiend bedrijf.
* Onmiddellijk vast contract bij opstart.
* Aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques (€8/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Een warm, collegiaal team waar teamwork en open communicatie centraal staan.
* Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na een inwerkperiode van 6 maanden.
Klaar voor deze uitdaging?
Laat snel iets weten of stuur je CV naar carine.boulogne@adecco.be