Functieomschrijving
1. Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
2. Professioneel en vriendelijk verzorgen van de eerstelijnscommunicatie.
3. Ontvangen en verwerken van klantbestellingen via telefoon, mail en e-commere.
4. Correct ingeven van bestellingen in het ERP-systeem.
5. Controleren en communiceren van productbeschikbaarheid.
6. Opbouwen van productkennis na een grondige opleiding.
7. Beantwoorden van klantvragen, behandelen van feedback en oplossen van problemen.
8. Zelfstandig zoeken naar oplossingen, met ondersteuning van collega's en leidinggevende waar nodig.
9. Samenwerken met andere afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
Vereisten
10. Secundair diploma of gelijkwaardig door ervaring.
11. Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede mondelinge kennis van het Frans.
12. Ervaring in een klantgerichte functie is een plus.
13. Goede kennis van MS Office.
14. Assertieve persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden.
15. Nauwkeurig, stipt en administratief sterk.
16. Positieve ingesteldheid en aanstekelijk anthousiasme.
17. Teamspeler die bijdraagt aan een aangename werksfeer.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Aanbod
18. Een voltijdse functie met vast contract.
19. Opleiding en geleidelijke toename van verantwoordelijkheid en vertrouwen.
20. Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele groei.
21. Werkzekerheid binnen een stabiele organisatie.
22. Geen weekendwerk en vrij op feestdagen.
23. Competitief loonpakket.
24. Warme werkomgeving.