Professionnel de service bancaire à distance
Nous recherchons un professionnel de service bancaire pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller·ère bancaire digital.e et relation client.
Description du poste
Sous l'autorité de votre supérieur, vous serez chargé d'accompagner les clients dans leur expérience bancaire à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collègues du centre d'expertise et de conseils à distance.
Compétences clés
* Vous êtes titulaire d'un bachelier (obligatoire)
* Pour ce rôle, le permis B + véhicule personnel est indispensable
* Votre sens de l'écoute et votre empathie sont essentiels pour comprendre et guider les clients
* Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les environnements digitaux
* Vous aimez apprendre en autonomie et prendre des initiatives
* Vous pouvez gérer votre stress tout en gardant le sens des priorités
Missions
1. Répondre aux questions des clients et prospects concernant les produits bancaires de base
2. Gérer les appels entrants, les emails et les tâches administratives courantes avec rigueur et empathie
3. Participer activement à la commercialisation des produits bancaires
4. Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux et les orienter vers les solutions les plus adaptées
5. Collaborer en équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction client
Qualifications requises
* Bachelier ou diplôme équivalent
* Permis B + véhicule personnel
* Sens de l'écoute et empathie
* Aptitude aux outils numériques et environnements digitaux
* Autonomie et capacité à prendre des initiatives
* Gestion du stress et prioritisation
Quelques mots sur notre équipe
L'équipe au sein de laquelle vous travaillerez compte des professionnels expérimentés qui seront là pour vous accompagner dans vos missions.
À propos de nous
Nous sommes une entreprise dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle à travers nos services bancaires innovants.