ICT Support Medewerker - Specialist Digitale Werkplek (M365)
Fiola vzw staat voor krachtgerichte zorg, dicht bij de cliënt. In een zorglandschap dat voortdurend evolueert, investeren wij volop in duurzaamheid, digitalisering en innovatie. Daarom versterken we onze ondersteunende diensten met nieuw talent dat mee wil bouwen aan de toekomst van Fiola.
Of je nu al ervaring hebt of net komt kijken: als jij een sterke interesse hebt in het ondersteunen van ICT binnen een zorgcontext, dan ben jij misschien de collega die we zoeken. Enthousiasme, leergierigheid en een hart voor mensen zijn daarbij jouw grootste troeven.
Ben je op zoek naar een job met maatschappelijke impact? Wil je mee het verschil maken voor sociale organisaties die elke dag werken met en voor mensen met een beperking? Dan willen wij jou graag ontmoeten.
Je komt terecht in ons inclusief team Digitaal & Data, waar je mee instaat voor het beheer en de ondersteuning van ons cliëntmanagementsysteem Willow ). Samen met je collega's zorg je voor het vlot functioneren van de digitale werkplek en het ICT‑ecosysteem voor meer dan 270 medewerkers.
Wat zoeken we in jou?
Algemene IT Vaardigheden
* Een brede basiskennis van IT‑support: laptops, gsm's, printers, randapparatuur, netwerken, wifi, accounts, werkplekinstallaties, updates en troubleshooting.
* Ervaring met systeem- en gebruikersbeheer in een Microsoft 365 omgeving (Teams, Outlook, OneDrive,...) is een must, met kennis van Azure als pluspunt
* Praktische kennis van toestelbeheer: installeren, configureren, labelen, inventariseren en vervangen van hardware.
* Inzicht in IT‑incidentbeheer: tickets inschatten, prioritiseren, analyseren en oplossen in een tool zoals Freshservice, Atlassian (of vergelijkbaar).
* Je kan vlot nieuwe technologieën verkennen en implementeren voor eindgebruikers.
* Je bent vertrouwd met scripting-talen (zoals PowerShell) voor gebruikersbeheer, dataverwerking of integraties en automatisaties te realiseren in onze digitale werkplek.
M365 en Power Platform Kennis
* Aantoonbare ervaring met de M365 applicaties als gebruiker en beheerder.
* Kennis van Power Platform Solution Design (Dataverse, Power Apps, Power Automate, Power BI).
* Aantoonbare ervaring met SharePoint Online (structuur opzetten, rechten beheren, documentflows bouwen) en werken met Microsoft Forms.
* Kennis van (het bouwen van) low‑code oplossingen in het Microsoft Power Platform is een sterk pluspunt.
* Kennis van Azure AD en Azure Cloud Services is van grote meerwaarde.
* Kennis van Power Platform Copilot Studio en/of AI Builder en integraties met Azure AI‑services is mooi meegenomen.
Gebruikersondersteuning
* Je helpt mensen graag verder en maakt overzichtelijke gebruikershandleidingen en instructies.
* Je bent bereid om demo's te organiseren en hands-on opleidingen te faciliteren en/of zelf te geven richting eindgebruikers.
* Je houdt ervan om problemen te onderzoeken, oorzaken te achterhalen en duurzame oplossingen te formuleren.
* Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer je meerdere vragen tegelijk krijgt.
* Je denkt graag mee over hoe digitale tools businessprocessen kunnen vereenvoudigen, verbeteren en automatiseren.
Veiligheid en Regelgeving
* Je hebt aandacht voor IT‑beleid, standaarden en procedures, en werkt actief mee aan het opstellen, verbeteren en naleven ervan.
* Je hebt interesse in of ervaring met privacywetgeving (GDPR/AVG) en met NIS2‑richtlijnen, cyberveiligheid en risicobeheer, of je bent bereid je hierin snel in te werken.
* Je denkt mee na over veiligheid van systemen en accounts, en helpt bij het bewaken van toegangsrechten, MFA, databeveiliging en andere beveiligingsmaatregelen.
* Je werkt nauwkeurig en bewust wanneer je met gevoelige of vertrouwelijke informatie omgaat.
Professionele en Persoonlijke Competenties
* Sterk communicatief: je legt technische info helder uit aan niet‑technische collega's en werkt vlot samen binnen het team Digitaal & Data.
* Zelfstandig & verantwoordelijk: je kan je taken en dossiers autonoom opnemen en afronden.
* Leergierig & proactief: je volgt nieuwe ontwikkelingen in digitalisering, Microsoft 365 en automatisatie op, en durft ideeën voorstellen, testen en implementeren.
* Procesdenker: je denkt actief mee over digitale verbeteringen binnen Fiola.
* Warm & zorggericht: je hebt respect, geduld en een ondersteunende houding in een organisatie die werkt met en voor mensen met een ondersteuningsnood.
* Groei‑ en IT‑affiniteit: ervaring is een plus, maar je leergoesting en motivatie om te groeien in IT‑support en het Power Platform zijn belangrijker dan het perfecte cv.
Wat bieden wij jou?
* Een uitdagende, boeiende en afwisselende job in een dynamisch groeiende organisatie
* Een plek in een professioneel en betrokken team waar we er voor elkaar zijn.
* Kennis ontwikkelen en kennis delen vinden wij belangrijk. Als medewerker krijg je de gelegenheid om een brede ervaring op te doen.
* Je krijgt bij ons vele vrijheden die zich vertalen in belangrijke verantwoordelijkheden.
* Een voltijds contract van onbepaalde duur (4/5 is bespreekbaar).
* Wij betalen de lonen eigen aan onze sector op bachelor niveau PC loonschaal A1.
* Relevante anciënniteit kan worden meegenomen.
* Bij Fiola zetten we in op duurzame mobiliteit. Voor verplaatsingen in opdracht krijg je toegang tot een deelwagen via ons abonnement op de deeleconomie.
* Ook jouw woon-werkverkeer telt. We stimuleren fietsen en belonen je met een fietsvergoeding – zowel voor je traject naar het werk als voor de kilometers die je in opdracht aflegt.
Klaar om samen met ons het verschil te maken?
Solliciteer nu via de onderstaande knop
Stuur ons je motivatie en CV of verras ons met een kort filmpje waarin je jezelf voorstelt.
Solliciteren kan tot 4/02/2026
Meer info? Stuur je vraag ter attentie van Ronald Goemanne naar of bel ons via T 09/ en vraag naar Ronald.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie
Download bijlage(s)
* Deze vacature als PDF