Afarax recherche un(e) IT Service Manager. Notre client recherche un(e) IT Service Manager afin de renforcer son équipe. Produire et assurer les formations nécessaires en rapport avec les processus et les outils liésAssurer l'amélioration et la bonne gestion opérationnelle des processus ITSM attribués permettant de soutenir l'activité ITSupport à la direction IT:être le point de contact privilégié en ITSM pour le processus de gestion des requêtes, du catalogue de logiciel & du knowledge management.Participer aux activités de change management (CAB, ...) lorsque nécessaire.Capable de placer les choses dans un contexte plus large, réaliser des projections dans le futur et les décliner en plans d'actions