Berichtgever Kun je klanten goed aanspreken? Hebben ze contact met jou op de telefoon, per e-mail of bij het onthaal in ons kantoor? Als Berichtgever ben je verantwoordelijk voor al het contact met onze klanten. Dit doe je door te reageren op hun vragen en opmerkingen via verschillende communicatiemiddelen. Jouw dag begint er altijd mee dat je wordt gebeld door een klant die zijn of haar vraag wil stellen over onze diensten of producten. Je hebt dan steeds oog voor details en luistert naar wat de klant echt wil weten. Daarnaast bent je bezig met het beheren van het klantenbestand waarbij je niet alleen mensen maar ook andere systemen moet bedienen om deze informatie up-to-date te houden. Jij bent daarnaast iemand die gelijk aankomt. Je denkt snel na en vindt binnen no time een passend antwoord voor de klant. Als dit antwoord telefonisch gegeven kan worden, neem je hierin contact op. Indien het betreft een e-mail, maak je een prachtige, bondige e-mail waarmee de klant snel tot actie komt. Het is dus jouw taak om zorgvuldig en effectief te communiceren met onze klanten. Jij bent de contactpersoon als zij vragen hebben. Alleen zo kun je effectief bijdragen aan een klanttevredenheid. Vereisten