Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et jouer un rôle central dans la relation entre les clients et vos collègues ?
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) du service technique, véritable pilier de notre organisation.
🎯 Vos missions
En lien direct avec nos clients et nos équipes, vous assurez la coordination et le suivi des interventions :
* Support client : prise en charge des appels de dépannage, écoute active, gestion des demandes par mail et suivi rigoureux.
* Planification technique : organisation des interventions et coordination des accès aux sites avec nos techniciens.
* Gestion opérationnelle : suivi technique des véhicules de service (contrôles, réparations, équipements).
* Offres & devis : préparation de propositions claires et précises pour les réparations de machines.
* Communication interne : relais efficace entre nos filiales et les équipes techniques.
* Suivi & reporting : analyse hebdomadaire des indicateurs clés (pannes résolues, machines préparées…).
* Appui à la gestion d’équipe : contribution à l’organisation des congés, heures supplémentaires et formations.
Votre profil 🤗
* Bilingue FR-NL : Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais afin d’offrir un service fluide et professionnel à nos clients.
* Organisation et rigueur : Vous êtes une personne méticuleuse qui gère les dossiers avec précision (description des problèmes, photos, etc.).
* Orientation client et gestion du stress : Vous savez garder votre calme sous pression et êtes toujours à la recherche de solutions efficaces.
* Curieux et motivé : Vous avez envie d'apprendre le fonctionnement de différentes machines et êtes prêt à relever des défis.
* Expérience en customer service, SAV, centre d'appel est demandée
Notre offre:
* Contrat à durée indéterminée. Une période intérim peut être envisageable si vous êtes libre d'emploi
* Horaire: 8h-17h15 excepté le vendredi 15h ce qui donne droit à 6 RTT/an - En présentiel
* Avantages: chèques-repas, assurance hospitalisation