📢 Offre d’emploi – Employé(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV (H/F/X
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV pour une société située à Tournai.
En tant que premier point de contact client, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination interne autour des commandes, livraisons, paiements, et plus encore.
🎯 Vos missions :
* 📞 Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute question liée à l’exécution des contrats
* 📣 Informer les clients des promotions, changements produits ou informations importantes, en lien avec le responsable d’équipe
* 🔄 Assurer la bonne circulation des infos entre les différents départements
* 📦 Gérer le suivi opérationnel client :
o 🧾 Préparation des devis
o đź“‹ SĂ©lection de produits
o 🚚 Suivi des commandes, livraisons et réclamations
* 🤝 Soutenir les commerciaux terrain au quotidien
* 📊 Préparer les rapports internes et statistiques pour les clients
* ⚠️ Proposer des actions correctives si nécessaire et faire preuve de proactivité
* 📬 Gérer les courriels avec un vrai sens du service client
Profil recherché
✅ Compétences clés :
* 💼 Suivi opérationnel et commercial de clients stratégiques
* 📊 Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Outlook
* 🇬🇧 Anglais courant – Niveau C1 (parlé et écrit)
* 🤝 Excellente gestion du relationnel client, avec sens du service et diplomatie
* 🔍 Capacité à comprendre l’univers et les besoins du client pour proposer des solutions adaptées
* 🧑‍💼 Présentation soignée et sens aigu de la satisfaction client
* 🗂️ Organisation rigoureuse, gestion des priorités et du multitâche
Rémunérations et avantages sociaux
* Une société familiale avec une organisation dynamique et croissante dans laquelle règne une culture d’entreprise souple et conciliante.
* Vous pouvez compter sur une rémunération correcte au sein d’une organisation qui vous laisse la possibilité d’évoluer.
* Temps plein
* Période intérim avant engagement
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