Coordonnateur de Service Client et Vente
L'un des clients est une entreprise internationale spécialisée dans la production de machines industrielles.
Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur de Service Client et Vente pour rejoindre son équipe Customer Service.
Description du poste
En tant que Coordonnateur de Service Client et Vente, vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes.
* Gestion des commandes : Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Gestion des informations clients : Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
* Suivi de livraison : Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archivage : Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
* Suivi client : Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
* Résolution de problèmes : Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
Compétences requises
* Bachelier : Titulaire d'un Bachelier avec une première expérience dans une fonction orientée clientèle.
* Vente internationale : Expérience dans la vente à l'international est un atout.
* Vendredi : Maitrisez le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une base en néerlandais ou l'allemand est également nécessaire.
* Outils informatiques : Être à l'aise avec les données chiffrées et Excel n'a pas de secret pour vous.
* Fonctionnement en équipe : Faire preuve d'écoute active pour répondre aux besoins des clients.
* Sens du service : Disposer d'une fibre commerciale et d'un excellent relationnel et sens du service.
Offres d'emploi
* Contrat à durée indéterminée : Un contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d'un package salarial attractif en lien avec votre expérience.
* Evolution au sein de l'équipe : Opportunité d'évoluer au sein d'une équipe de petite taille soutenue par un groupe international.
* Diversification des responsabilités : Une fonction diversifiée incluant des responsabilités.