VIDYAS est un des leaders en Wallonie pour la consultance et les formations dans les domaines du bien-être, de la prévention et de la sécurité au travail.
VIDYAS est implanté à Louvain-La-Neuve et dispense des formations théoriques et pratiques qui sont adaptées au niveau et à l'environnement professionnel des participants et de leur entreprise.
Nos formations s'adressent à tous les niveaux de fonctions de l'entreprise, de la simple information s'adressant à tous les membres du personnel jusqu'à la formation de niveau supérieur (conseiller en prévention niveau 2 et 3).
VIDYAS aide les entreprises dans la mise en œuvre de la législation via des conseils, de la consultance et du coaching.
Grâce à notre équipe dynamique et professionnelle, notre Centre répond aux besoins des entreprises et propose des solutions intégrées et évolutives.
Pour poursuivre notre développement, nous recherchons :
Missions et Responsabilités:
* Gestion de l'aspect administratif, financier et des besoins des clients : réception téléphonique, offres suite à des demandes de prix, relances suite aux offres, encodage des commandes, suivi des commandes dans le système informatique ;
* Suivi du planning des formations: relance clients, gestion du planning des formateurs, contacts téléphoniques afin de compléter les formations si nécessaires ;
* Suivi des réclamations clients : analyse de celles-ci, élaboration d'un plan correctif (en collaboration avec les personnes impliquées) ;
* Relance des clients dormants ;
* Gestion et mise à disposition des supports de cours ;
* Accueil des clients lors des formations en interne ;
* Gestion logistique des salles de formation, des équipements (machine à café, …) et support organisationnel lors des événements.
* Vous êtes titulaire d'un bachelier à orientation administrative et/ou commerciale ;
* Vous maitrisez les outils informatiques tels que la Suite Office et un ERP ;
* Vous possédez une expérience pertinente dans une fonction similaire (backoffice ou autre) ;
* Vous avez une aisance rédactionnelle en français ;
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) clients et résultats;
* Vous avez le sens du relationnel et de la communication ;
* Vous êtes capable de travailler en équipe et de manière autonome ;
* Vous êtes résistant(e) au stress ;
* Vous avez le sens de l'initiative et vous êtes flexible ;
* Vous faites preuve d'adaptabilité face aux changements ;
* Vous communiquez avec aisance et professionnalisme au téléphone.
* L'opportunité de rejoindre une structure dynamique en pleine expansion ;
* Un contrat à temps plein et à durée indéterminée ;
* Un package salarial attractif suivant vos compétences ;
* Des avantages extralégaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas, éco-chèques, …).
Réception, Français, Réception, Coaching, Communication, Sécurité au travail, Service client, Back Office, Administration, Codage, Consulting, Analyse, Adaptabilité, Informatique, Bien-être, Développement, Équipements, Planification, Sens du relationnel