Description:
En tant que gestionnaire de dossiers, vous serez amené à :
* Être le point de contact pour toutes questions et conseils concernant les dossiers d'assurance (assurance collective, dossiers d'hospitalisation, assurance invalidité et décès, etc.) de vos clients.
* Être en contact permanent avec vos clients, par téléphone et par e-mail, clarifier leur dossier, proposer des solutions et gérer correctement leur administration.
* Gérer les contrats standards, de A à Z, selon les règles internes d'acceptation, et en tenant compte de la législation existante, en collaboration avec nos autres services.
* Rédiger des contrats en fonction des informations reçus de vos clients tout en tenant compte de leurs besoins.
* Il convient d'avoir le soutien de vos collègues experts pour toutes questions plus complexes et vous partagez également vos connaissances avec votre équipe.
* Gérer le payement des contrats standard correctement et à temps.
Profil
Profil gestionnaire de dossiers:
* Flexible en termes de tâches et disposé à travailler dans différentes équipes et départements ;
* Bachelier ou équivalent par expérience ;
* Une expérience en administration est un plus ;
* Vous maîtrisez parfaitement une des langues nationales (français ou néerlandais) et avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale ;
* Vous êtes très orienté(e) client et avez donc un bon contact avec les clients par téléphone et par e-mail ;
* Vous êtes avide d'apprendre et êtes capable de vous adapter et de vous intégrer rapidement dans une équipe ;
* Vos compétences organisationnelles vous permettent d'être orienté résultats ;
* Vous êtes résistant au stress et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
Offre
Nous vous offrons:
* UN CDI dans un environnement dynamique
* Des avantages extra-legaux (chèques-repas et frais de transport remboursé)
Entreprise
Notre client est un important acteur dans le monde bancaire/ Assurance en Belgique