Taken en verantwoordelijkhedenVoor onze internationale klant binnen leasing en wagenparkbeheer, gelegen in regio Zaventem, zijn we op zoek naar een Service Center Officer. Als Service Center Officer bied je een uitstekende klantenservice: effectief en efficint handelen staan hierbij centraal.
* Je bent de 1ste lijnscontactpersoon voor de klanten: je beantwoordt dagelijkse interacties via binnenkomende telefoongesprekken, e mails,...
* Je verstrekt informatie over de producten en diensten.
* Je registreert klantenvragen en verwerkt deze in het systeem.
* Binnenkomende klachten behandel je en registreer je zorgvuldig in het systeem opdat de dienstverlening steeds kan worden geoptimaliseerd. Jouw feedback is belangrijk.
Profiel kandidaat
* Je kan terugvallen op een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving.
* Je bent sterk probleemoplossend, hierin luister je naar de klant.
* Je hebt eenzeer goede kennis van Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
* Je kan op een vlotte en duidelijke manier communiceren.
* Een goede klantenservice bieden is belangrijk voor jou. Je wil de klantenbeleving verbeteren en loyaliteit valoriseren.
Geboden wordtWat krijg je ervoor terug?
* 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
* Maaltijd en ecocheques, laptop en smartphone.
* Een persoonlijk ontwikkelingsplan en een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden.
* De mogelijkheid voor een salary for mobility na 6 maanden waarmee je een bedrijfswagen kan nemen.
* Werken in een snelgroeiend, internationaal bedrijf dat diversiteit, inclusie, verantwoord ondernemerschap en welzijn hoog in het vaandel draagt.
* Gezellige evenementen met collega''s waar sfeer en plezier altijd centraal staan.