L'assistant(e) Assurance Qualité assiste le(la) Responsable Assurance Qualité en participant à la gestion administrative du système de management de la Qualité.
La mission principale de l'assistant(e) Assurance Qualité est de traiter les demandes qualité des clients. Les demandes sont très variées : des informations sur une caractéristique du produit, des cahiers des charges à compléter, des questionnaires sur le système qualité de Corman, des certifications.
Les autres missions consistent en de la mise à jour documentaire, calculs d'indicateurs, collecte d'informations pertinentes pour des besoins internes ou pour les certifications qualité.
Depuis 1935, le métier de Corman est de Concevoir, Fabriquer et Commercialiser les meilleurs beurres et matières grasses laitières fonctionnels grâce à un savoir-faire unique et sans cesse innovant.
Leader mondial des Beurres et Matières Grasses de Lait Anhydre, les produits Corman accompagnent tous les usages et tous les moments de consommation du beurre et de la crème, partout dans le monde que ce soit les tables des familles belges, avec les marques Balade et Carlsbourg, aux usines des plus grands industriels en passant par les ateliers des meilleurs artisans.
L'entreprise Corman constituée de 430 collaborateurs et appartenant au Groupe Savencia
se construit autour du service de ses clients et s'appuie sur 4 valeurs fortes :
L'Excellence par l'Innovation, la Qualité, et le Développement Durable dans le respect de l'homme, des terroirs et de l'environnement.
Mission :
L'assistant(e) Assurance Qualité assiste le(la) Responsable Assurance Qualité en participant à la gestion administrative du système de management de la Qualité.
La mission principale de l'assistant(e) Assurance Qualité est de traiter les demandes qualité des clients. Les demandes sont très variées : des informations sur une caractéristique du produit, des cahiers des charges à compléter, des questionnaires sur le système qualité de Corman, des certifications.Les autres missions consistent en de la mise à jour documentaire, calculs d'indicateurs, collecte d'informations pertinentes pour des besoins internes ou pour les certifications qualité.
Responsabilités :
* Enregistrer les demandes clients qui arrivent dans une boite mail partagée, selon les procédures en place.
* Analyser la demande avec un esprit critique afin de s'assurer de bien comprendre les attentes du client.
* Récolter les informations utiles dans tous les outils mis à disposition ou si nécessaire solliciter des personnes de la R&D, de la Qualité Usine, Assurance Qualité Fournisseur, du laboratoire, des services commerciaux, etc…
* Transmettre les documents demandés (Fiche techniques, certificats qualité par exemple) en s'assurant que les documents sont pertinents vis-à-vis de la demande.
* Rédiger des attestations comme par exemple l'origine des matières premières, des extensions de la durée de vie des produits, la liste allergène.
* Envoyer la réponse aux demandes en respectant les délais ou le niveau de priorité demandés.
* Organiser et piloter 1x/semaine la réunion de suivi des demandes clients et formaliser 1x/mois les indicateurs de suivi des demandes.
* Réaliser des tâches administratives diverses (Mise à jour de tableaux d'indicateurs, de documents).
* Aider à la préparation des audits de certification et participer aux audits.
Profil :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier ou de Master avec une orientation en agroalimentaire ou biochimie.
* Vous avez une bonne connaissance des exigences du secteur agroalimentaire.
* Vous maîtrisez parfaitement Office 365.
* Une maîtrise de l'anglais à l'écrit est indispensable.
* Vous faites preuve d'un grande rigueur et fiabilité dans le traitement des tâches.
* Vous possédez une excellente capacité d'analyse.
* Excellent communicateur, vous êtes à l'aise avec tous les intervenants de l'entreprise.
* Proactif et orienté solutions, vous travaillez de manière autonome et démontrez une grande capacité d'adaptation.
* Très organisé, vous appliquez une méthodologie efficace pour suivre les demandes, effectuer les relances et classer les documents reçus.