Rejoignez-nous comme Responsable de la Relation Client et des Ventes
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L'une de nos clients, une entreprise internationale spécialisée dans la production de machines industrielles destinées à des clients issus de secteurs variés tels que l'agro-alimentaire, l'industrie pharmaceutique, l'aéronautique, etc.
Pour rejoindre son équipe Customer Service, nous sommes à la recherche d'un/une : Responsable de la Relation Client et des Ventes.
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* Fonction clé : En tant que Responsable de la Relation Client et des Ventes, passionné(e) par le service client et ayant une excellente capacité d'organisation, vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe.
* Tâches et responsabilités :
* Gestion des commandes : Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Suivi des clients : Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
* Préparation des notes d'envoi : Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archivage : Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
* Rappel des clients : Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
* Résolution des problèmes : Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
* Rapports avec les clients : Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
Compétences requises :
* Bachelier avec une première expérience dans une fonction orientée clientèle.
* Expérience en vente : Une expérience dans la vente à l'international est un atout.
* Valeurs professionnelles :
* Communication : Maitriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une base en néerlandais ou l'allemand est également nécessaire.
* Aptitudes techniques :
* Data entry : Être à l'aise avec les données chiffrées et Excel n'a pas de secret pour vous.
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Nous offrons :
* Contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine).
* Package salarial attractif en lien avec votre expérience.
* Opportunité d'évoluer au sein d'une équipe de petite taille soutenue par un groupe international.
Comment postuler :
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