À propos du rôle
Le présent marché vise la mise à disposition d’un Program Manager fortement expérimenté pour assurer une assistance à la mise en œuvre stratégique et opérationnelle du programme de transition digitale, incluant notamment le pilotage transversal de trois projets structurants.
Responsabilités
* Plateforme centralisée : développer une interface unique, simple et efficace, regroupant tous les services numériques liés au logement (introductions de dossiers, suivi des demandes, etc.), en particulier pour les citoyens.
* Environnement de travail commun pour les agents : mise en place d’outils collaboratifs modernes (messagerie, téléphonie, gestion documentaire, etc.), centralisation des données (CRM, data warehouse, data lake, etc.) et création d’un service desk unique pour optimiser l’efficacité des agents.
* Intégration des systèmes informatiques vers un datacenter unique : projet technique fondamental visant à harmoniser, sécuriser et rationaliser les infrastructures informatiques existantes.
Qualifications
* 15 ans minimum d’expérience dans un domaine technologique.
* 10 ans minimum d’expérience probante en gestion de projets/programmes ou d’équipes dans des contextes complexes multi-acteurs.
* Être titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur en informatique (ou discipline apparentée) ou d’un diplôme de l’enseignement supérieur en management avec solide expérience IT.
* Maîtrise du français à un niveau C2 (communication écrite et orale irréprochable, adaptée aux interactions avec les directions générales, les comités stratégiques et les équipes techniques).
* Maîtrise de l’anglais à un niveau minimum B1, permettant la lecture et la compréhension de documentation technique.
Compétences requises
* Gestion de projets complexes : planification, gouvernance, suivi, indicateurs, gestion des risques et de la qualité.
* Bases de données : compréhension des enjeux de structuration, d’intégration, de migration et de centralisation de données dans des environnements hétérogènes.
* Méthodologies de gestion : bonnes pratiques de pilotage de projet (traditionnelles, agiles, hybrides), structuration de livrables, outils de suivi et reporting.
* Technologies web et plateformes applicatives : capacité à superviser des projets de développement et d’intégration sans intervenir techniquement.
* Analyse et modélisation fonctionnelle : aptitude à cadrer des besoins, à structurer des processus, à concevoir des trajectoires de convergence.
* Testing et validation : compréhension des cycles de validation, coordination des phases de tests et gestion des anomalies.
* Cybersécurité, RGPD et conformité réglementaire (dont NIS2) : connaissance des principes de gouvernance sécuritaire et de protection des données.
* Intelligence artificielle : compréhension des principes, cas d’usage, contraintes éthiques et réglementaires liés à l’usage d’outils ou de modules intégrant des fonctionnalités d’IA.
* Architecture : compréhension des enjeux liés à l’architecture d’entreprise et à l’urbanisation des systèmes d’information (cartographie applicative, rationalisation technologique, gouvernance des données).
Compétences préférées
* Leadership transversal et fédérateur.
* Esprit d’analyse et de synthèse, avec capacité à vulgariser les enjeux complexes.
* Capacité à travailler en réseau, à établir des relations de confiance avec des interlocuteurs variés.
* Autonomie, fiabilité et sens de l’engagement dans la durée.
* Capacité à gérer les imprévus et à arbitrer dans un contexte sous contraintes multiples (ressources, délais, continuité d’activité).
* Rigueur méthodologique et capacité de documentation, pour assurer la traçabilité et la continuité de la mission.
* Aptitude démontrée à évoluer dans des contextes complexes, avec une excellente capacité à négocier, arbitrer et communiquer efficacement auprès d’acteurs variés (directions, autorités publiques, prestataires).