Functieomschrijving
Ben jij een gedreven IT-professional met minstens 2 jaar ervaring in IT-support? Dan hebben wij een boeiende uitdaging voor jou! Als Service Desk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze moderne en dynamische IT-infrastructuur.
Je maakt deel uit van een jong, enthousiast en internationaal team, met als uitvalsbasis ons hoofdkantoor in Waregem, België. Dagelijks werk je nauw samen met collega's van het IT-supportteam om onze gebruikers de best mogelijke ondersteuning te bieden.
Jouw verantwoordelijkheden
* Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen via het ticketingplatform
* Ondersteunen van gebruikers en samenwerken met interne IT-support engineers en externe servicepartners
* Behandelen en oplossen van tickets op eerste en tweede lijn, met een focus op prioriteit en kwaliteit binnen een ITIL-gebaseerd framework
* Beheer van gebruikersaccounts, rechten, mailboxen, profielen en printers
* Installatie en ondersteuning van eindgebruikershardware (pc's, smartphones) via Microsoft Intune
* Registratie van hardware/software en beheer van mobiele abonnementen
* Rapporteren aan de Team Lead IT Support
Profiel
* Minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige supportfunctie
* Sterke interesse in IT en een goede kennis van IT-systemen
* Bekwaam in het beheren en ondersteunen van eindgebruikershardware (pc's, laptops, printers, scanners)
* Vertrouwd met O365-applicaties zoals Word, Excel en Teams
* Ervaring met Microsoft (Azure) Active Directory
* Basiskennis van servers en virtualisatie (VMware, Windows)
* Basiskennis van Microsoft Intune
* Inzicht in netwerken en netwerkprotocollen (DHCP, DNS, TCP/IP, WiFi, switches)
* Interesse in IT-beveiliging van eindpunten
* Sterke communicatieve vaardigheden en vlot in teamverband werken
* Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
* Goede beheersing van het Nederlands en Engels
Wat bieden wij jou?
* Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, netto onkostenvergoeding
* Fietsleasing en de mogelijkheid tot een bedrijfswagen
* 39-urenweek in een 37-urenstelsel ? 12 extra ADV-dagen en een vroeg startend weekend op vrijdag
* Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden
* Flexibele werkregeling, inclusief mogelijkheid tot thuiswerk voor een goede work-life balance
Interesse?
Solliciteer nu en word deel van een toekomstgerichte IT-omgeving waar jouw ervaring echt het verschil maakt!