Pour l#39;un de ses clients situés à Namur, Robert Half est à la recherche active d#39;un Customer Service Officer (h-f-x) parlant parfaitement le français et le néerlandais.Notre client est une très chouette structure active dans le secteur des assurances.En tant que Customer Service Officer (h-f-x), vous êtes le point de contact central pour accompagner les partenaires et les assurés dans l#39;utilisation quotidienne de leur contrat.Vos principales missions seront :fournir des explications claires sur des sujets variés : limites de garantie, gestion des sinistres, procédures de recouvrement, facturation, déclaration du chiffre d#39;affaires, outils numériques, et autres aspects techniques liés au contrat ;assurer une relation régulière et proactive avec un portefeuille de clients dédié, en veillant à leur satisfaction et à la bonne application de leur contrat ;échanger activement avec d#39;autres départements internes pour fluidifier la communication et développer une coopération constructive au sein du groupe ;identifier des opportunités commerciales lors de contacts externes et transmettre les leads potentiels à l#39;équipe commerciale ;collaborer étroitement avec l#39;équipe et assurer le relais en cas d#39;absence de collègues pour garantir la continuité du service.Notre client recherche le Customer Service Officer (h-f-x) suivant :être à l#39;aise dans un environnement dynamique qui combine rigueur, autonomie et esprit d#39;équipe ;avoir de solides compétences relationnelles : faire preuve d#39;empathie et de clarté dans les messages ;avoir une excellente communication orale et écrite, capacité à résoudre des situations complexes avec méthode et calme ;avoir un intérêt marqué pour le monde économique et le fonctionnement des entreprises ;être à l#39;aise avec l#39;analyse de données chiffrées ;avoir une excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l#39;anglais, aussi bien à l#39;écrit qu#39;à l#39;oral.Rejoindre cette équipe, c#39;est intégrer un cadre de travail enrichissant et tourné vers l#39;international, où la convivialité et la transparence sont au cœur des relations quotidiennes.Notre client met un point d#39;honneur à créer un environnement propice au développement personnel et professionnel de chacun, avec des perspectives d#39;évolution concrètes et continues.Le package de rémunération pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) est compétitif et comprend :un salaire aligné sur les standards du marché ;un 13e mois et une part variable liée aux performances ;une possibilité de télétravail ;un large éventail d#39;avantages extra-légaux ;un accompagnement continu pour le développement de vos compétences.Si vous êtes le Customer Service Officer (h-f-x) recherché, postulez sans attendre ! Français, Néerlandais, Communication, Analyse des données, Facturation, Recherche