Mission Ticketing :
Votre rôle consiste à renseigner les clients directs et à transformer leurs demandes de réservations en émettant les documents de voyage.
* Renseigner les clients directement par téléphone ou face à face
* Emit des documents de voyage selon les procédures en vigueur
* Gérer la caisse selon les procédures en vigueur
* Traiter toutes les demandes d'excédents dans les systèmes respectifs
* Assurer la prise en charge des passagers en cas d'irrégularités
Critères pour ce poste
Savoir-faire requis :
* Avoir une expérience auprès d'une compagnie aérienne, au sein d'un call center ou d'une agence de voyages
* Etre orienté client, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale
* Maitriser les outils bureautiques courants
* Etre à l'aise au téléphone et au guichet
* Maîtriser le luxembourgeois, l'anglais, le français et l'allemand (parlé & écrit)
Bénéfices du poste
Vous serez également tenu compte des suivantes qualifications :
* Etre rigoureux et précis dans la gestion d'une caisse
* Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
* Être capable de gérer les priorités et de travailler en autonomie
Outils proposés
Vous bénéficierez également d'une formation complémentaire pour acquérir de bonnes capacités de communication orale et écrite.