Pour notre département Turn Around Coordinators au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):
Turn Around Coordinator (m/f/x) - CDD/Fixed-term contract (9 months)/Befristeter Vertrag (9 Monate)
Missions :
* Coordonner toutes les activités relatives à la rotation de l’avion, en veillant au respect des règles et procédures en vigueur et au départ ponctuel du vol
* En cas d’irrégularité, figurer en tant qu’interlocuteur privilégié entre les différents acteurs internes et externes impliqués dans la rotation
* Superviser les opérations de (dé)/chargement et cleaning suivant procédures en vigueur et le cas échéant signer en engageant sa responsabilité propre la loading instruction et communiquer sur les tâches effectuées
* Mettre en place et manipuler les passerelles passagers
* Faire preuve d’anticipation sur tout problème et être attentif en permanence au respect des normes de sûreté et de sécurité
* Fournir la documentation des informations nécessaires à la rotation selon les procédures en vigueur
* En cas d’indisponibilité du chef d’équipe, assister au démarrage via headset de l’avion
* Etablir les rapports concernant les rotations effectuées et rapporter toute irrégularité
* Coordonner le cas échéant les activités de handling pour les passagers rapatriés
Profil requis:
Critères minimaux requis pour le poste:
* Etre détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
* Maîtriser l’anglais, le français et ou l’allemand (parlé & écrit)
* Etre orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d’uniforme
* Posséder le permis de conduire
* Avoir une expérience confirmée du GROUND Handling ou dans une autre fonction opérationnelle de l’aviation
* Travail sur tournées
Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:
* Acquérir une première expérience dans l’encadrement d’équipes opérationnelles
* Etre précis, avoir le sens de l’organisation et des priorités et une grande résistance au stress
* Savoir travailler de manière autonome et en équipe
* La langue luxembourgeoise ainsi que toute autre langue sera considérée comme un atout
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Aufgabenbeschreibung:
* Koordination sämtlicher Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Flugzeug-Turnaround unter Einhaltung der geltenden Regeln und Verfahren sowie Sicherstellung des pünktlichen Abflugs
* Bei Unregelmäßigkeiten fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner zwischen den verschiedenen internen und externen Beteiligten des Turnarounds
* Überwachung der Be- und Entladevorgänge sowie der Reinigungsarbeiten gemäß den geltenden Verfahren; falls erforderlich, Unterzeichnung der Ladeanweisung unter eigener Verantwortung und Kommunikation der durchgeführten Aufgaben
* Auf- und Abbau sowie Bedienung der Fluggastbrücken
* Vorausschauendes Handeln bei möglichen Problemen sowie permanente Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Schutzvorschriften
* Bereitstellung aller für den Turnaround erforderlichen Dokumente und Informationen gemäß den geltenden Verfahren
* Bei Abwesenheit des Teamleiters Unterstützung beim Flugzeugstart über Headset-Kommunikation
* Erstellung von Berichten über durchgeführte Turnarounds sowie Meldung jeglicher Unregelmäßigkeiten
* Gegebenenfalls Koordination der Handling-Aktivitäten für repatriierte Passagiere
Mindestanforderungen für die Position:
* Abschluss der Sekundarstufe (Sekundarschulabschluss) in Luxemburg oder gleichwertig
* Sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch und/oder Deutsch in Wort und Schrift
* Kundenorientiertes Auftreten, gepflegte Erscheinung sowie Einhaltung der Uniform- und Bekleidungsvorschriften
* Gültiger Führerschein
* Nachgewiesene Erfahrung im Ground Handling oder in einer anderen operativen Funktion im Luftfahrtbereich
* Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wünschenswerte Kriterien bzw. zu erwerbende Kompetenzen / vorgesehene Schulungen:
* Bereitschaft, erste Erfahrungen in der Führung operativer Teams zu sammeln
* Hohe Genauigkeit, ausgeprägtes Organisations- und Prioritätenbewusstsein sowie hohe Belastbarkeit
Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten
* Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sowie weiterer Fremdsprachen gelten als Vorteil
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Description:
* Coordinate all activities related to aircraft turnaround, ensuring compliance with applicable rules and procedures and the on-time departure of the flight
* In the event of an irregularity, act as the main point of contact between internal and external stakeholders involved in the turnaround
* Supervise loading/unloading and cleaning operations in accordance with procedures and, where required, sign the loading instruction, assuming personal responsibility, and communicate on completed tasks
* Set up and operate passenger boarding bridges
* Anticipate potential issues and continuously ensure compliance with safety and security standards
* Provide all documentation and information required for the turnaround in line with established procedures
* In the absence of the team leader, assist with aircraft start-up via headset communication
* Prepare reports on completed turnarounds and report any irregularities
* When applicable, coordinate handling activities for repatriated passengers
Minimum Requirements for the Position:
* Holder of a secondary school leaving certificate obtained in Luxembourg or equivalent
* Proficient in English, French and/or German (spoken and written)
* Customer-oriented, with a professional appearance and adherence to uniform-wearing procedures
* Valid driving licence
* Proven experience in ground handling or another operational aviation role
* Willingness to work shifts
Preferred Criteria or Skills to Be Acquired / Training to Be Completed:
* Willingness to gain initial experience in supervising operational teams
* High level of accuracy, strong organizational and prioritization skills, and the ability to perform under pressure
* Ability to work independently as well as part of a team
* Knowledge of Luxembourgish, as well as any additional language, will be considered an asset