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1. Fournir un support rapide et efficace aux utilisateurs lorsqu'ils rencontrent des difficultés avec leurs équipements informatiques ou leur connexion réseau. Les solutions sont proposées via divers canaux comme le téléphone, e-mail, chat en ligne ou encore une visioconférence ;
2. Trouver des solutions élaborées pour des problèmes complexes mettant en jeu la sécurité, l'infrastructure, les applications système ou les services basés sur Internet, qui impactent directement la productivité et la crédibilité de l'entreprise ;
3. Effectuer des installations et mise à jour des systèmes, incluant la mise en place de nouvelles configurations, la migration vers des versions plus récentes, ainsi que la mise à jour de logiciels et de pilotes ;
4. Realiser l'appui à distance pour l'installation, la mise à niveau et le dépannage de PC.
Conditions d'embauche
* Être titulaire d'un diplôme de technicien supérieur en Informatique ou dans un domaine connexe.
* Avoir acquis une expérience professionnelle pertinente (dans un poste similaire).
* Bonnes connaissance de Microsoft Excel (optionnellement).