Description: Vous êtes passionné(e) par le service
client et les solutions techniques ? Donnez un nouveau souffle à
votre carrière en intégrant une entreprise dynamique, reconnue pour
la qualité de ses produits électroménagers et de son service
après-vente. Vos missions principales : - Accueillir, écouter et
accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques
techniques - Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des
solutions efficaces - Planifier les interventions des techniciens
ou les retours produits si nécessaire - Assurer le suivi des
dossiers SAV jusqu'à leur clôture - Participer à l'amélioration
continue des processus SAV Profil - Expérience dans un service
client ou SAV, idéalement dans le secteur de l'électroménager -
Aisance téléphonique et excellent relationnel - Capacité à analyser
un problème technique et à proposer des solutions concrètes -
Maîtrise des outils informatiques (logiciel de ticketing, suite
Office) - Autonomie, rigueur et sens du service client - Maitrise
de l'anglais et de l'allemand nécessaire. Offre En tant que
Collaborateur SAV, notre partenaire vous offre : - Un environnement
de travail stimulant et bienveillant - Une formation continue sur
nos gammes de produits électroménagers - Des opportunités
d'évolution en interne - Un salaire intéressant avec des avantages
attractifs Entreprise Service après vente dans le secteur de
l'électroménager