Customer service medewerker
Omschrijving
Onze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds staan zij in voor verschillende diensten en sectoren.
Voor één van hun klanten, een wereldspeler in de petroleumsector, zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service medewerker. Jij zal je ontfermen over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.
Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en de nieuwe klanten.
Een greep uit het takenpakket:
1. Behandelen van alle inkomende oproepen en beheer van de mailbox
2. Tal van administratieve taken
3. Inzetten van prijswijzigingen, telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound)
4. Nieuwe tankkaarten aanmaken
5. Inschrijvingen
6. Adreswjizigingen registreren
7. Manuele transacties ingeven
8. Pincodes wijzigen
9. Kaarten blokkeren en/of deblokkeren
10. ...
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM systeem waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan voorzien op al hun vragen.
Je zal werken van maandag tem vrijdag in daguren tussen 9u en 18u.
Ref:OFF
Kwalificaties
11. Je hebt reeds ervaring binnen Customer Service;
12. Je hebt affiniteit voor administratie;
13. Je werkt nauwkeurig;
14. Je bent perfect tweetalig NL/FR. Zowel mondeling als schriftelijk;
15. Je bent zeer klantvriendelijk en klantgericht;
16. Je bent in staat om klanten op een professionele manier verder te helpen
Aanbod
17. Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket.
18. Jij komt terecht in een zeer ervaren en enthousiast team van 30 mensen;
19. Jij kan deelnemen aan verschillende coachings op de werkvloer;
20. Je komt terecht in een bedrijf waar een heel aangename no-nonsense werksfeer hangt;
21. Stabiele en familiale werkomgeving
22. Makkelijk bereikbaar - gelegen nabij het Centraal station van Mechelen
23. Een aantrekkelijk salaris;
24. 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer
25. Na een geslaagde interimperiode van 6 maanden ontvang je een vast contract met maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.