Gaston Schul is één van Europa's toonaangevende onafhankelijke douane- & handelsdienstverleners, met ruim 350 experts en 17 vestigingen in 8 landen — waaronder sterke teams in Nederland en België. Met 180 jaar historie combineren we specialistische kennis, compliance en innovatie, in een warme, mensgerichte organisatie. Groei jij mee met ons? In november organiseren we elk jaar een internationale “Connect-week”: vijf middagen vol spelletjes en lunchmomenten. Twee keer per jaar organiseren we een teambuilding met het hele team – omdat verbinding werkt.Wat ga je doen? Als Customer Team Manager ben je eindverantwoordelijk voor de operatie in onze vestigingen van Rotterdam en Antwerpen. Je bent de schakel tussen je supervisors, team, de klanten en het management. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten de service krijgen die ze van ons verwachten – of beter nog: méér dan dat. Een greep uit je dagelijkse taken: Leidinggeven aan supervisors en 2 teams (NL/BE); Je voert gesprekken met medewerkers – van sollicitaties tot evaluaties en alles daartussenin; Signaleren enbespreekbaar maken van procesverbeteringen, risico's en workload richting de Regional Director (Nederland en België); Je zorgt vooreen goede onboarding van nieuwe klanten samen met het Sales team; Je zorgt voorhet juiste niveau van dienstverlening richting klanten, o.A. door deel te nemen aan audits en meetings met klanten; Je hebt inzicht in de financiële situatie en KPI's van jouw Customer Teams en ook de bijbehorende risico's en kansen; Het organiseren van rapportages en deze presenteren aan het management; Je borgt dat de werkzaamheden van je teams altijd binnen de kaders van onze certificeringen en procedures blijven; Je levert eenproactieve bijdrage aan de sfeer en de ontwikkeling van de medewerkers binnen de teams. Jij bent een inspirerende leidinggevende met hart voor mensen, cijfers en processen. Je combineert B2B-servicekennis met een scherp inzicht in financiële en compliance-vereisten. Met jouw coachende stijl weet je teams aan beide vestigingen te verbinden en samen te werken aan gezamenlijke groeidoelstellingen. Krijg je energie van verbetering en groei? Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken! Een bachelor denkniveau, bachelor in logistiek, economie of rechten; Minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende; Ervaring met transformatieve trajecten en procesverbetering Uitstekende communicatieve vaardingheden in BE/NL en NL/ENG Je communiceert helder met een coachende stijl Rapporteren, Management, Nederlands, Signaleren, SEN, Verkoop, Procesoptimalisatie, Samenwerken, Juridische richting, KPI, B2B-Marketing, Audits, Logistieke sector, Klantendienst, Onboarding