Ben jij een gedreven ondersteuner met oog voor detail?
We zoeken een ervaren Digital Project Sidekick om ons team te versterken. Als Digital Project Sidekick ben je de eerste aanspreekpunt voor interne IT-support en werk je nauw samen met onze collega's om digitale projecten tot leven te brengen.
Functie-omschrijving
In deze ondersteunende rol zijn er diverse taken die aan jou gericht zijn:
* Bijdrage aan het oplossen van incidenten, serviceaanvragen en technische problemen.
* Praktische ondersteuning voor hardware (laptops, printers, mobiele apparaten) en software (Microsoft 365, collaboratietools, bedrijfsapplicaties).
* Beheer van gebruikersaccounts, licenties en toegangsrechten in samenwerking met onze externe dienstverleners.
* Volgen openstaande tickets bij NRB en andere leveranciers en zorgen voor snelle oplossingen en duidelijke communicatie.
* Dokumentatie van terugkerende problemen en bijdrage aan kennisdatabases en interne gebruikershandleidingen.
* Ondersteuning tijdens onboarding- en offboardingprocessen.
* Assisteren bij planning, organisatie en opvolging van digitale projecten.
* Opstellen van planningen, verslagen en rapportages.
* Verzamelen en documenteren van gebruikersbehoeften.
* Contact onderhouden met externe partners en leveranciers.
* Afspraken plannen, opleveringen volgen en knelpunten signaleren.
* Uitvoering van administratieve taken zoals up-to-date houden van projectdocumentatie.
* Ondersteuning bij budgetopvolging en bestellingen.
* Meewerken aan communicatie en training bij de introductie van nieuwe tools.
* Gebruikers begeleiden tijdens implementaties.
* Mee nadenken over processen om ze efficiënter te maken.
* Op de hoogte blijven van trends in digitale projectwerking.
Persoonlijk profiel
We zoeken iemand die:
* Hoger opgeleid is en bijvoorbeeld HBO of WO heeft gehaald.
* Een goede combinatie hebt van analytische vaardigheden en pragmatische optreden.
* Ervaring heeft in IT-ondersteuning of een vergelijkbaar domein.
* Goed communiceert en resultaatgericht werkt.
* Beslotenheid en flexibiliteit bezit.
We bieden als werkgever:
* Een dynamisch team waarin je groeien kunt.
* De mogelijkheid om je professionele skills uit te breiden.
* Een open cultuur waarbij we waarden stellen als Flexibel werken, Maatwerk en Samenwerken.
Wie wij zijn
Ons team is een kleine, maar sterk groep professionals die allemaal één ding gemeen hebben: passie voor hun werk. We werken samen aan de beste oplossingen voor onze klanten en partnerbedrijven. Ons doel is om samen met hen langdurige relaties op te bouwen en tegelijkertijd te doen wat goed is voor de planeet.