Description de fonction
Votre mission principaleEn tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l'écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d'assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.
Vos responsabilités :
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Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;
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Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d'assurance ;
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Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;
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Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
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Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.
Profil
Profil recherché :
Compétences et connaissances
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Maîtrise du français et du néerlandais, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 minimum) ;
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Excellente orthographe dans les deux langues ;
Savoir-être et savoir-faire
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Aisance relationnelle et sens commercial affirmé ;
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Goût pour la vente et le conseil client ;
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Écoute active, rigueur et respect des procédures ;
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Esprit d'équipe, dynamisme et sens des responsabilités.
Certifications (atouts)
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Certification MiFID ;
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Certification Febelfin.
Offre
Avantages :
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Un package salarial attractif : chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de transport ;
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Un plan cafétéria pour personnaliser votre rémunération ;
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21 jours de RTT en plus de vos congés légaux ;
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Des formations continues, notamment en développement personnel ;
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Un management de proximité et une ambiance conviviale.
Horaires & flexibilité :
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1 permanence à 8h/semaine ;
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1 permanence jusqu'à 18h/semaine ;
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1 permanence jusqu'à 20h/semaine ;
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1 samedi/mois de 9h à 17h.