Functieomschrijving
Als Medical Inbound & Outbound Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, noodsituaties, artsen en medische organisaties. Je behandelt inkomende oproepen en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling.
Jouw taken:
1. Inplannen van afspraken voor patiënten
2. Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon
3. Verwerken van bestellingen voor medische bedrijven
4. Telefonische ondersteuning bieden aan begrafenisondernemers en andere partners
5. Behandelen van oproepen binnen niet-medische diensten
Je combineert een warme, empathische aanpak met professionaliteit en nauwkeurigheid
Vereisten
Jouw profiel
6. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
7. Je bent vriendelijk, behulpzaam en een sterke luisteraar
8. Je blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties
9. Je neemt de leiding in gesprekken en werkt oplossingsgericht
10. Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig met administratie en e-mails
11. Ervaring is niet vereist motivatie wel, je krijgt een grondige opleiding en coaching
Werkuren
12. Halve nachtshift: tussen 13u en 24u
13. Contract: 28 uur per week
14. Weekendwerk: 1 op 2 weekends (zaterdag en zondag) + feestdagen
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
Wat bieden wij?
15. Een boeiende en afwisselende functie binnen medische en andere projecten
16. Uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding
17. Een hecht team met focus op collegialiteit en werksfeer
18. Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel en groeiend bedrijf
19. Aantrekkelijk loon + nachtpremie