Maak het verschil met jouw expertise.
Bij DEKRA geloven we in kwaliteit, verantwoordelijkheid en samenwerking. Voor ons team Schadebeheer Auto zijn we op zoek naar een ervaren professional die méér wil zijn dan een dossierbeheerder alleen.
Ben jij inhoudelijk sterk in autoschade én haal je energie uit het ondersteunen van collega's? Dan ben jij misschien de versterking die we zoeken.
Jouw rol
Als Coach Schadebeheer Auto combineer je diepgaande technische kennis met een coachende mindset.
Je blijft actief in het operationele schadebeheer, maar neemt daarnaast een sleutelrol op binnen het team als inhoudelijk aanspreekpunt. Je ondersteunt collega's bij complexe dossiers, behandelt escalaties en waakt mee over de kwaliteit en uniformiteit van onze dienstverlening.
Met jouw ervaring til je het team naar een hoger niveau — door kennis te delen, structuur te brengen en mee te bouwen aan continue verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden
Inhoudelijke ondersteuning bieden bij complexe autoschadedossiers
Behandelen en opvolgen van interne en externe escalaties
Actief coachen en begeleiden van collega's in hun professionele ontwikkeling
Zelfstandig beheren van een eigen portefeuille autoschadedossiers
Waken over kwaliteit, correctheid en consistentie binnen het schadebeheer
Meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen
Fungeren als inhoudelijke sparringpartner voor teamleader en manager
Jouw profiel
Aantoonbare en relevante ervaring in schadebeheer auto (must-have)
Grondige kennis van aansprakelijkheid, dekking en schadeafhandeling
Communicatief sterk en natuurlijk coachend ingesteld
Stressbestendig en oplossingsgericht bij complexe situaties
Zelfstandig, maar sterk in samenwerking
Basiskennis van de tweede landstaal (NL en/of FR)
Ervaring in een senior-, expert- of coachende rol is een plus
Een aantrekkelijk loonpakket op maat, aangevuld met:
- tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, 13de maand,...)
- een laptop
- de mogelijkheid om fiscaal voordelig een fiets en/of IT-gear te leasen (vanaf 6 maanden dienst)
- extra ADV-dagen bovenop de wettelijk voorziene vakantiedagen (bij een weekrooster van 39u of 40u)
Je werkt over grenzen heen met internationale collega's in een wereldwijd netwerk.
Glijdende uren, mogelijkheid tot thuiswerken en voldoende autonomie om werk en leven op elkaar af te stemmen.
Ruimte om je expertise ‘on-the-job' verder uit te diepen.
Je werkt met korte communicatielijnen en bereikbare leidinggevenden, wat zorgt voor snelle besluitvorming en een directe impact op het teamresultaat.
Een cultuur waarin successen gevierd worden en waarin jouw inzet écht gezien en gewaardeerd wordt.
Stabiele werkprocessen en duidelijke structuur, gecombineerd met voldoende flexibiliteit en ruimte voor eigen inbreng.
Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, Nederlands, Frans, Coaching, Communicatief sterk, Aansprakelijkheid, Samenwerken