Estamos a contratar: Senior Support Technician, Bélgica
Localização: Presencial (Bélgica)
Tens experiência avançada em suporte técnico e gostavas de trabalhar num ambiente internacional exigente e inovador? Esta é a tua oportunidade de integrar uma equipa de excelência, assegurando a operação contínua de serviços críticos de infraestrutura tecnológica.
Nota: Apenas serão considerados candidatos com nacionalidade de um país da União Europeia ou que possuam autorização legal para trabalhar na Bélgica sem necessidade de visto.
Sobre a Oportunidade:
Neste papel, serás responsável pela execução de processos de IT service management, fornecendo suporte técnico avançado, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e participando no ciclo completo de desenvolvimento e entrega de aplicações.
Responsabilidades:
* Assegurar que os processos de gestão de serviços TI são executados de acordo com políticas da organização;
* Prestar suporte técnico avançado a incidentes e problemas, formalizando processos e procedimentos operacionais;
* Partilhar conhecimento técnico com a equipa, manter documentação atualizada e ministrar formações técnicas;
* Identificar oportunidades de melhoria de serviço e propor mudanças adequadas;
* Monitorizar aplicações atribuídas e reagir a exceções operacionais;
* Embalar aplicações para deployment automático e ambientes virtuais;
* Participar nos processos de desenvolvimento, testes e implementação de software, aplicando metodologias de engenharia de software.
O que Procuramos:
Formação Académica e Experiência:
* Licenciatura em Ciências da Computação, Tecnologias de Informação ou áreas afins e pelo menos 4 anos de experiência relevante;
* Alternativamente, experiência comprovada e progressiva poderá compensar a ausência de grau académico.
Competências Técnicas:
* Experiência em operações de serviços TI e administração de aplicações cliente-servidor (principalmente em ambiente Microsoft Windows);
* Suporte direto ao utilizador final e aplicação de práticas ITIL (preferencialmente para operações de serviço);
* Documentação e otimização de processos de suporte e gestão de incidentes;
* Medição e análise de métricas de desempenho e telemetria de aplicações;
* Embalamento de aplicações para ferramentas de deployment automatizado e infraestruturas VDI;
* Scripting para deployments com PowerShell e utilização de técnicas de containerização;
* Experiência com ferramentas e práticas DevSecOps, gestão de bases de dados relacionais, interoperabilidade de sistemas e testes.
Valorizamos:
* Capacidade de resolução de problemas complexos e espírito crítico;
* Excelente comunicação em inglês (oral e escrito);
* Proatividade, colaboração e foco na eficiência e melhoria contínua.
O que Oferecemos:
* Integração em projetos internacionais de grande relevância;
* Ambiente técnico altamente especializado;
* Formação contínua e oportunidades de certificação;
* Equipa experiente e cultura de partilha de conhecimento.
Se procuras um desafio técnico exigente e a oportunidade de evoluir num ambiente internacional, esta vaga é para ti!