Over onze klant
Onze klant is een groeiende en sterke KMO uit Wommelgem. In het kader van de verdere professionalisering en groei gaan ze op zoek naar een sterke kandidaat die mee de schouders wil zetten onder het customer service verhaal, planning, administratie en klantencontact.
Description
Als Sales & Operations Specialist ben jij het aanspreekpunt voor een aantal vaste grote klanten. Je focust op het structureel verbeteren van de klantrelatie en het servicelevel, en zorgt ervoor dat klachten niet enkel opgelost, maar ook intern opgevolgd worden.
Jouw taken:
- Onderneming laten groeien en stabiliseren in slipstream van de General Manager
- Onderhouden en versterken van klantenrelaties
- Proactief opvolgen van dossiers en servicevragen
- Detecteren van terugkerende fouten en input leveren aan de interne teams voor procesoptimalisatie
- Klachten diplomatisch behandelen en oplossen zonder loze beloftes
- Samenwerken met collega's van productie, logistiek en directie
Profile
De ideale kandidaat herkent zich in:
- Je hebt een bachelor en bij voorkeur pas afgestudeerd of hebt een eerste werkervaring achter de rug
- Sterk analytisch vermogen en gestructureerde werkwijze
- Communicatief vaardig – jij luistert écht
- Empathisch en matuur, met oog voor nuance en klantbelang
- Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en laat je niet afschrikken door druk
- Je denkt in oplossingen, bewaakt het overzicht en communiceert helder
- Je voelt je thuis in een hands-on, nuchtere werkomgeving waar snel schakelen de norm is
Offer
- Een stabiele werkgever met maatschappelijke meerwaarde
- Aanstekelijk engagement en een sterk team van gemotiveerde collega's
- Een marktconform salaris met extra voordelen
- Een werkomgeving waar jij ownership mag nemen, fouten mag benoemen én helpen oplossen
- Een direct contact met de directie en korte beslissingslijnen