Functieomschrijving
Als customer service medewerker..
1. Zorg je voor de opmaak en opvolging van douanedocumenten wanneer dat nodig is.
2. Houd je dagelijks nauw contact met transport, productieplanning, kwaliteit en logistiek om een vlot en efficiënt proces te garanderen.
3. Spring je flexibel bij als backup voor collega's.
4. Coördineer en organiseer je de activiteiten binnen sales en planning zodat klanten een vlekkeloze service ervaren.
5. Beheer je verkoopdossiers, stel je offertes op, verwerk je orders en volg je betalingen op.
6. Onderhoud je frequent en constructief contact met zowel interne als externe klanten.
7. Behandel je klachten op een oplossingsgerichte en professionele manier.
8. Plan en coördineer je de dagelijkse transporten, stuur je externe chauffeurs aan en waak je over een efficiënte, tijdige en kwalitatieve uitvoering. (Deze taak valt op termijn
Profiel
Als customer service medewerker kan je volgende zaken afvinken:
9. Je hebt een bachelordenkniveau (schoolverlaters of kandidaten met een eerste ervaring zijn zeker welkom).
10. Je werkt nauwkeurig, bent hands-on en houdt van structuur.
11. Je krijgt energie van samenwerken binnen een klein, hecht team waar iedereen op elkaar kan rekenen.
12. Je hebt een positieve mindset en laat je niet snel uit balans brengen.
13. Je bent proactief en hebt een commerciële insteek.
14. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt een goede basiskennis Frans.
15. SAP-ervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.
Aanbod
16. Je komt terecht in een warm team van 8 collega’s waar ruimte is voor humor en gezellige momenten (koekjes inbegrepen!).
17. Je krijgt een uitgebreide opleiding bij opstart en kan steeds rekenen op de steun van je team.
18. Een internationale rol met contact met verschillende VPK-plants.
19. Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van €8, laptop, onkostenvergoeding, …
20. Fietslease via VPK + fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer.
21. Werkplek in Oudegem, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels van thuis te werken.