Functieomschrijving
1. Je bent het aanspreekpunt voor al de klantenvragen: over producten, bestellingen, leveringen, services, klachten én complimentjes.
2. Je werkt via telefoon, chat en e-mail, en weet daarbij altijd rustig en professioneel te blijven, ook bij lastige situaties.
3. Je verwerkt administratieve taken nauwkeurig en helpt mee met het optimaliseren van interne processen.
4. Je werkt proactief samen met het team en draagt bij aan een positieve en efficiënte werksfeer.
Elke uitdaging zie je als een kans. Met jouw klantgerichte en oplossingsgerichte mindset zorg je ervoor dat ontevreden klanten tevreden klanten worden.
jouw profiel
5. Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands, en hebt een goede kennis van Engels en Frans. Duits is een pluspunt.
6. Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt altijd in oplossingen.
7. Je kunt gestructureerd werken en prioriteiten stellen, ook in een dynamische omgeving.
8. Je pakt taken proactief op en leert snel nieuwe systemen en programma's.
9. Je hebt affiniteit of interesse in e-commerce en de elektronicasector.
10. Je bent vlot werken met de pc en kunt multitasken zonder het overzicht te verliezen.
Je zal werken van MA-VRIJ: 08u30-17u
wat bieden wij jou?
11. Een interne opleiding van A tot Z.
12. Dynamische en uitdagende werkomgeving
13. Na je opwarmingsperiode de optie tot een vaste betrekking in een enthousiast team.
14. Een afwisselende job waarin je dagelijks het verschil maakt voor de klanten.
Bedrijfsinformatie
Onze partner biedt een fysieke showroom voor elektronica, huishoudelektro, fotografie en meer.
Het is onderdeel van een grotere, gespecialiseerde online retailer die sinds 1994 actief is