Support & Workplace Engineer
Support&Workplace Engineer | €38.000-€62.000/jaar + voordelen|Groeiend&Innovatief bedrijf|Antwerpen|ID1107877Vacature: Senior Workplace Support EngineerLocatie: Wommelgem (Antwerpen) Type: Voltijds | Vast contract
Over de organisatie
Voor een goede partner van Hays, een internationaal bedrijf in de regio Antwerpen zijn wij op zoek naar een Senior Workplace Support Engineer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers en het garanderen van een stabiele, veilige en efficiënte digitale werkplek. Je werkt zowel op locatie als op afstand en speelt een sleutelrol in het optimaliseren van IT-processen.
Jouw nieuwe functie
Als Senior Workplace Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor L2/L3 IT-ondersteuning. Je zorgt ervoor dat gebruikers probleemloos kunnen werken en dat systemen up-to-date en veilig blijven. Je werkt nauw samen met andere IT-teams en draagt actief bij aan documentatie en procesverbetering.
Verantwoordelijkheden en taken omvatten:
1. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketingsysteem
2. Je installeert, configureert en lost problemen op met Windows 10/11 en Microsoft Office Je beheert Microsoft 365-diensten zoals Exchange Online, OneDrive, SharePoint en Teams
3. Je ondersteunt VPN-clients, Remote Desktop Services en antivirusoplossingen (SentinelOne)
4. Je volgt actief security alerts op en neemt gepaste actie Je voert softwaredistributie en patching uit via Tanium (training mogelijk)
5. Je installeert lokaal software, drivers, labelprinters en multifunctionals
6. Je beheert Active Directory en werkt met management tools
7. Je stelt procedures en documentatie op en houdt deze up-to-date
8. Je biedt ondersteuning op andere locaties indien nodig
Jouw profiel
9. Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige IT-supportfunctie
10. Je bent klantgericht, communicatief sterk en blijft rustig onder druk
11. Je werkt gestructureerd en hebt kennis van ITIL-principes
12. Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en kan je goed uitdrukken in het Engels
13. Je bent nauwkeurig, zelfstandig en documenteert je werk zorgvuldig
14. Je beschikt over een rijbewijs B
Pluspunten zijn ervaring met:
GLPI, Tanium, Office plug-ins, Excel macro’s DHCP, DNS, WDS Windows Server, Veeam, VMware, Hyper-V Unifi Wifi, Aruba Instant-On
De arbeidsvoorwaarden
15. Een uitdagende functie met veel autonomie in een internationale werkomgeving
16. Ondersteuning bij certificering en verdere training
17. Een marktconform loon met extralegale voordelen
18. Een warm en collegiaal team waarin jouw bijdrage écht een meerwaarde is