Poste de gestion client et vente
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Ce poste est responsable de la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes. Cela contribue à la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe.
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Les responsabilités incluent :
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* Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
* Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
* Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
* Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
* Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
* Soutenir la logistique et les instructions clients : règles de facturation, nouveaux documents fournisseurs…
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Vous devez avoir :
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* Un Bachelier avec une première expérience dans une fonction orientée clientèle.
* Une expérience dans la vente à l'international est un atout.
* Maitriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Une base en néerlandais ou l'allemand est également nécessaire.
* Avoir une fibre commerciale et un excellent relationnel et sens du service.
* Pourvoir utiliser la suite MS Office.
* Être proactif et orienté solutions.
* Avoir de la rigueur, de l'autonomie et un bon sens des priorités.
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Nos avantages :
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* Un contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d'un package salarial attractif en lien avec votre expérience.
* Opportunité d'évoluer au sein d'une équipe de petite taille soutenue par un groupe international.
* Fonction diversifiée incluant des responsabilités.
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Vous pouvez postuler par mail à jobs@cap4hr.be :
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