H2Omschrijving: /h2 ppBen jij een strongsterke communicator /strong die ook in stronguitdagende /strong strongsituaties /strong strongrustig /strong en strongprofessioneel /strong blijft? Krijg je strongenergie /strong van het stronghelpen /strong strongvan /strong strongmensen /strong en weet je zelfs strongmoeilijke /strong stronggesprekken /strong in stronggoede /strong strongbanen /strong te leiden? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou. /p pVoor een strongstabiele /strong strongorganisatie /strong zijn we op zoek naar een strongervaren /strong strongklantendienstmedewerker /strong met een stronguitgesproken /strong strongtalent /strong voor strongklachtenbehandeling. /strong Je bent het strongeerste /strong strongaanspreekpunt /strong voor strongklanten /strong en zorgt ervoor dat elke strongvraag, /strong strongmelding /strong of strongklacht /strong strongcorrect, /strong strongprofessioneel /strong en strongoplossingsgericht /strong wordt strongbehandeld /strong. /p puemstrongJouw verantwoordelijkheden /strong /em /u /p ul listrongBeantwoorden /strongvan stronginkomende /strong strongtelefonische /strong strongoproepen /strong. br / /li listrongVerstrekken /strong van stronginformatie /strong en strongadvies /strong strongaan /strong strongklanten /strong. br / /li listrongBehandelen, /strong strongregistreren /strong en strongopvolgen /strong van strongklachten /strong. br / /li listrongVerwerken /strong en strongopvolgen /strong van strongaanvragen /strong en strongdossiers /strong. br / /li liZoeken naar strongpassende /strong strongoplossingen /strong in strongsamenwerking /strong met stronginterne /strong strongdiensten /strong. br / /li liZorgen voor een strongcorrecte /strong strongadministratieve /strong strongopvolging /strong van alle strongcontacten /strong. /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Profiel /font ppuemstrongWie zoeken wij? /strong /em /u /p pDeze functie is strongvoornamelijk /strong gericht op strongklachtenbehandeling. /strong Dat betekent dat je strongdagelijks in contact komt /strongmet strongklanten /strong die soms stronggefrustreerd, /strong strongboos /strong of strongemotioneel /strong kunnen zijn. Daarom zoeken we iemand die strongsterk /strong in zijn of haar strongschoenen /strong strongstaat /strong en steeds strongprofessioneel /strong blijft strongcommuniceren /strong. /p puemstrongJij beschikt over: /strong /em /u /p ul listrongErvaring /strong binnen een strongklantendienst /strongof strongcallcenter /strong. br / /li listrongAantoonbare /strong strongervaring /strong binnen een strongklachtendienst /strong of strongklachtenbehandeling /strong strong(vereist) /strong. br / /li liEen stronguitstekende /strong strongkennis /strong van het strongNederlands, /strong zowel strongmondeling /strong als strongschriftelijk /strong. br / /li listrongKennis /strong van strongFrans en/of andere talen /strong is een strongbelangrijke /strong strongtroef /strong. br / /li listrongSterke /strong strongcommunicatieve /strong strongvaardigheden /strong en een strongklantgerichte /strong strongingesteldheid /strong. br / /li liHet strongvermogen /strong om strongkalm /strong en strongvriendelijk /strong te blijven, ook wanneer je zelf strongniet /strong strongvriendelijk /strong wordt aangesproken. br / /li liEen stronggroot /strong strongempathisch /strong strongvermogen /strong gecombineerd met de strongnodige /strong strongassertiviteit /strong. br / /li liEen strongstressbestendige /strong stronghouding /strong en het strongvermogen /strong om strongonder /strong strongdruk /strong strongkwalitatief /strong strongwerk /strong af te leveren. br / /li liEen strongoplossingsgerichte /strong en strongprofessionele /strong strongmindset /strong. /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Aanbod /font ppuemstrongWat mag je verwachten? /strong /em /u /p ul liEen strongvoltijdse /strong strongfunctie /strong met strongsnelle /strong strongopstart /strong. br / /li listrongVaste /strong strongwerkuren /strong van strong08u30 /strong strongtot /strong strong16u30 /strong. br / /li listrong35 /strong strongvakantiedagen /strong voor een stronggezonde /strong strongwork-life /strong strongbalance. /strong br / /li liMogelijkheid tot strong2 dagen thuiswerk /strongper week na een strongvaste /strong strongindiensttreding /strong. br / /li liEen strongloon /strong strongvolgens /strong strongbarema /strong tussen € 2900 bruto (0 jaar anciënniteit) en € 2.962,01 bruto (5 jaar anciënniteit). br / /li liEen strongreële /strong strongkans /strong op een strongvast /strong strongcontract /strong na een strongsuccesvolle /strong stronginwerkperiode /strong. br / /li liEen strongafwisselende /strong strongfunctie /strong waarin je strongdagelijks /strong het strongverschil /strong maakt voor strongklanten /strong. br / /li /ul puemstrongBelangrijk /strong /em /u /p pDeze functie is strongniet te vergelijken met een klassieke klantendienst /strong waarbij voornamelijk stronginformatieve /strong strongvragen /strong worden strongbehandeld. /strong De nadruk ligt op strongklachtenafhandeling, /strong waardoor je strongregelmatig /strong stronguitdagende /strong en strongsoms /strong strongemotioneel /strong stronggeladen /strong stronggesprekken /strong voert. We zoeken daarom een strongkandidaat /strong die strongprofessioneel /strong blijft onder strongalle /strong strongomstandigheden, /strong zich strongniet /strong strongsnel /strong stronguit zijn of haar /strong stronglood /strong laat slaan en strongklanten /strong strongsteeds /strong op een strongrespectvolle /strong en strongoplossingsgerichte /strong manier strongverder /strong stronghelpt /strong. /p pBen jij iemand die strongrust /strong strongbewaart /strong wanneer anderen strongdie /strong strongverliezen /strong en haal je strongvoldoening /strong uit het strongoplossen /strong van strongcomplexe /strong strongklantendossiers? /strong Dan kijken we graag uit naar jouw strongkandidatuur /strong. /p /p font no-style="font-weight:bold"Bedrijfsinfo /font ppHet bedrijf is gelegen in Wilsele. /p /p