Functie
Binnen onze afdeling klantenservice ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de salesafdelingen en het bieden van vlotte dienstverlening aan klanten.
Je staat in voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van klantendossiers, alsmede communicatie met leveranciers en transporteurs.
Daarnaast zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn door middel van goed overleg en actief luisteren naar hun wensen.
We zoeken iemand die expertise heeft op gebied van douanezaken en logistiek, waardoor je ons team kan ondersteunen bij het waarborgen van een optimaal servicelevel.
Werkzaamheden
Je komt terecht in een team van 8 medewerkers waarin we elkaar ondersteunen en samen werken om onze doelen te bereiken.
Als customer service medewerker sta je dagelijks in contact met diverse partijen waaronder leveranciers, transporteurs, interne afdelingen en klanten zelf.
We stellen er grote waarde op dat je stressbestendig bent en open kunt communicatoren.
Naast dit hanteer je Microsoft Office toepassingen (Word, Excel, Outlook) en beschik je over kennis van SAP.
Persoonlijk profiel
We zoeken een enthousiaste en betrokken persoon die ons team kan komen versterken.
Jouw sterke punten liggen in jouw detailgerichte werkzaamheden en jouw vermogen om prioriteiten te stellen en deadline te halen.
We streven ernaar om een stabiele en duurzame samenwerking op te bouwen en kijken dan ook uit naar iemand die niet bang is om uitdagingen aan te gaan.
Jouw vermogen om autonoom te werken is belangrijk maar gezien we een teamwerkende cultuur hebben krijg je steeds de ondersteuning nodig om tot resultaat te komen.
We verwachten natuurlijk dat je vaardigheden hebt in Engels, Frans, Nederlands en dat je uitleg wilt geven wat snel duidelijk maakt van moeilijke materie
Aanbod
Onze organisatie biedt een ruime arbeidsvoorwaarden pakket aan bestaande uit afwisselende functies, glijdende uurroosters, maaltijdcheques, eco-cheques, jaarlijkse beurzen, thuiswerkregeling, videomeeting-, multitool-en groepsverzekering voordeligest en bonus/reiskosten vergoeding / adv-dagen mogelijk op te bouwen
Organisatie
Onze organisatie draagt eraan bij in de distributie van levensmiddelen en bestaat al meer dan 60 jaar. We zijn een sterk groeiend familiebedrijf met twee vestigingen in het Waasland en verschillende agenten in Europa.
],