Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant en laboratorium en ben je verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant gedurende het hele proces:
1. Bij offerte-aanvragen van de klant zet jij alles op alles om een correct en compleet voorstel uit te werken
2. Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses tussen het lab en de klant
3. Ook na het vrijgeven van analyseresultaten verzorg je een uitstekende dienst na-verkoop, gericht op lange-termijn klantenbinding
4. Je luistert naar de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden in jou een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen
Profiel
5. Enthousiast, communicatief en zelfstandig: je organiseert je eigen opdrachten en helpt collega’s waar nodig
6. Zeer klantvriendelijk en gericht op efficiënte dienstverlening
7. Ordelijk, nauwkeurig, cijfermatig en gestructureerd werken
8. Goede kennis van het Office pakket
9. Een bachelor diploma in voeding,biochemie, biotechnologie, agro, leefmilieu, en aanverwante onderwerpen
Aanbod
10. Groeikansen en mogelijkheden tot jobrotatie binnen een groeiend bedrijf met een uitgebreide scope van analyses (milieu – food – non-food – asbest)
11. Interne en externe opleidingen om je kennis verder te ontwikkelen
12. Een gevarieerd takenpakket binnen een dagregime (39u/week)
13. Glijdend uurrooster
14. Een warm team en een bedrijfscultuur waar het familiegevoel nog altijd centraal staat