Salaris niet inbegrepen, maar natuurlijk onderdeel van een uitgebreid pakket.
Functieomschrijving
Jouw rol als service advisor
Binnen onze werkplaats neem je proactief contact op met de klant en zorg je voor een vlekkeloze en unieke CX. Je plannen correct de werkzaamheden in waarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de klant. Je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen. Als schakel tussen klant, werkplaats en magazijn zorg je voor snelle onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
Welkomheid
Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, word je ze merkwaardig verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder. Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MN producten en (online) diensten te promoten. Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
Eisen en competenties
- Communicatieve vaardigheden
- Organisatie- en planningseigenschappen
- Dienstverlening
Voordelen
- Werknemerskaart inclusief fysieke activiteiten en sportfaciliteiten
Onderscheidingen
- Jaarlijks wordt er een externe onderscheiding uitgereikt aan ons teamlid dat zich uitblinkt in sales