Description:
Pour le poste d' IT support technique client, voici un aperçu de vos tâches :
* Vous représentez la voix des clients et transmettez leurs besoins aux équipes internes (produit, ventes, comptabilité).
* Vous répondez avec professionnalisme aux demandes par téléphone, e-mail ou chat.
* Vous identifiez et résolvez les problèmes techniques afin de transformer chaque expérience en moment positif.
* Vous accompagnez et formez les nouveaux clients pour leur offrir une utilisation optimale de nos solutions.
* Vous assurez un suivi régulier pour garantir leur satisfaction à long terme.
* Vous collaborez avec vos collègues afin de trouver les meilleures solutions pour chaque situation.
* Vous incarnez les valeurs et l'image de l'entreprise dans toutes vos interactions.
Profil
Pour le poste d' IT support technique client, votre profil est le suivant :
* Vous avez une expérience confirmée dans le service client ou un rôle en contact direct avec la clientèle (software, retail ou horeca).
* Vous communiquez avec clarté et empathie, et savez créer un climat de confiance.
* Vous gardez votre calme, votre patience et votre professionnalisme même sous pression.
* Vous possédez de bonnes bases en gestion de réseau / wifi (un atout apprécié).
* Vous êtes à l'aise avec les outils CRM (Odoo est un plus) et la suite Office.
* Vous maîtrisez au moins deux langues parmi FR/NL/ENG (un trilinguisme est un vrai plus).
Offre
Pour le poste d' IT support technique client, notre client vous offre:
* Un contrat intérim avec CDI à la clé.
* Un salaire brut compris entre 2.300 € - 2.750 €, selon expérience, langues et expertise.
* Une assurance hospitalisation & ambulatoire
* Une voiture de société ou budget mobilité
* Un abonnement téléphonique
* Des horaires comme suit (+ prime pour le travail en weekend) :
Vendredi (optionnel) : 4h de travail
Samedi & dimanche : shifts de jour/soir (07h-19h ou 11h-23h)
Lundi matin : 4h de travail
Possibilité de temps plein en ajoutant des heures vendredi/lundi.
Entreprise
Notre client est une société spécialisée dans les solutions digitales pour le secteur de l'horeca. Elle développe et fournit des outils qui permettent aux restaurateurs, bars et établissements similaires de gérer plus efficacement leurs opérations : prise de commandes, paiements, gestion des réservations, suivi des stocks, intégration avec des systèmes de caisse et de livraison.