Nous recherchons un collaborateur réception pour l'un de nos clients. Vous serez chargé(e) d'assurer les tâches suivantes :
1. Accueillir les clients, fournir les informations nécessaires et assumer l'administration relative au check-in
2. Remettre la carte de la chambre et orienter les clients dans l'hôtel
3. Informer les clients sur les quartiers commerçants, restaurants, curiosités, promenades, etc.
4. Solutionner les problèmes et être en permanence attentif aux besoins du client
5. S'occuper des réservations internes et externes (restaurant, représentations, transport, sorties)
6. Assumer l'administration check-out : rédiger les factures, faire l'addition, encaisser et contrôler les moyens de paiement
Wat wij van jou vragen:
7. Maîtrise du français et de l'anglais (la connaissance du néerlandais est un atout)
8. Motivation et esprit d'entreprise
9. Sens de l'hospitalité
10. Créativité et capacité à trouver de nouvelles idées
11. La connaissance du programme Muse et l'expérience avec la gestion des groupes est un atout
12. Bonne communication et attitude positive
13. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
14. Fiabilité, ponctualité et résistance au stress
15. Flexibilité, enthousiasme et disponibilité pour travailler le soir et le week-end
16. Traiter tous les documents relatifs à la location de chambres et au séjour des clients
17. Traiter les données relatives aux inscriptions et paiements
18. Rédiger les rapports de caisse et les check-lists (location de chambre, réservations, annulations, service de réveil, etc.)
19. Classer les documents
20. Fournir des instructions opérationnelles aux responsables des départements ou services
21. Faire rapport aux responsables ou collègues de la situation (travail en roulement)
22. Assumer le courrier, envoyer de la documentation, trier le courrier
23. Assumer le téléphone : fournir des informations, enregistrer les réservations, prendre note des messages
24. Être responsable de l'ordre et la netteté dans l'accueil
Wat wij jou bieden:
25. Un contrat d'intérim, flexi-job ou étudiant selon votre statut
26. Des horaires réguliers : 3 ou 4 jours consécutifs de 8h à h et de h à h, avec nuitées sur place
27. Une rémunération compétitive
28. L'opportunité de travailler dans un environnement hôtelier dynamique
29. La possibilité de développer vos compétences dans l'industrie hôtelière