Ben jij die communicatieve duizendpoot die houdt van puzzelen en mensen écht verder helpt? Voor een toonaangevende speler in de banksector in hartjebr/br/Hasseltbr/br/zoeken wij een Helpdeskmedewerker die de brug slaat tussen techniek en klantvriendelijkheid. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon; jij bent het visitekaartje en de probleemoplosser voor klanten die vragen hebben over hun digitale bankomgeving.br/br/Eerste aanspreekpunt:br/br/Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon over online banking, mobiele apps en kaarttransacties.br/br/Probleemoplosser:br/br/Je analyseert technische incidenten en begeleidt de klant stap voor stap naar een oplossing.br/br/Administratieve held:br/br/Je registreert oproepen nauwkeurig in het systeem zodat je collega's altijd op de hoogte zijn.br/br/Ambassadeur:br/br/Je signaleert commerciële kansen of verbeterpunten aan de digitale tools en geeft dit door aan de juiste afdeling.br/br/Communicatief sterk:br/br/Je spreekt en schrijft vloeiendbr/br/Nederlands .br/br/Klantgericht:br/br/Je blijft rustig en empathisch, ook als de klant aan de andere kant van de lijn dat even niet is.br/br/Leergierig:br/br/De bankwereld verandert snel; jij vindt het fijn om constant bij te leren over nieuwe apps en veiligheidsprocedures.br/br/Diploma:br/br/Je beschikt min. over een ASO-diploma.br/br/Bruto salaris:br/br/Een marktconform loon.br/br/Extralegale voordelen:br/br/Maaltijdcheques, een mooie groeps- en hospitalisatieverzekering en een tussenkomst in je woon-werkverkeer.br/br/Groei:br/br/Een opleiding bij de start, je start voor een project van 3 maanden met kans op verlenging.br/br/Work-life balance:br/br/Een tof kantoor in Hasselt met flexibele werkuren (shiften tussen 7 en 22 uur)br/br/Administratie, Mobile app, Nederlands, Banking, SOP, Communicatief sterk, Banksector